to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce D-Smart Net Limitsiz internet hizmetimi Manisa Salihli’ye taşımak için başvurdum. Taşıma sürecinde bana taahhüdüm olduğu ve iptal edersem ceza ödeyeceğim söylendi. Ancak başka bir internet sağlayıcısı, aynı paketten taşınamayacağı için ceza olmayacağını belirtti ve bu konuda yasal hakkımı öğrendim.
Taşıma talebim alındıktan sonra randevu alınacağı söylendi fakat ekip, önceden haber vermeden kapıma gelip geldiklerini belirtti. Aktif çalışan biri olduğum için randevu alınmasını istemiştim, ancak tekrar gelemeyebileceklerini ve kurumunuzu aramam gerektiğini söylediler. Sonrasında 7 iş günü beklemem gerektiği iletildi, 8. Günün sonunda ekip geldi ve yeni cihaz kurulumunu yaptı. Eski cihazı Türk Telekom’a teslim edebileceğim söylendi.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise cihazı Manisa Yunusemre’de teslim etmem gerektiği, çalıştığım yere 2 saat, oturduğum ilçeye ise 1 saat uzaklıkta olduğu belirtildi. Israrla sorduğumda kargo seçeneği sunuldu, ancak Uşak’tan taşındığım için cihazı oradan kargoya verip veremeyeceğim konusunda net bir bilgi alamadım. Elimdeki cihazları teslim edebileceğim yakın bir yer yok, mağduriyet yaşıyorum.
D-Smart’ın, ceza bakiyesi yansıtacaksa kargo ile teslim seçeneğini açıkça belirtmesini ya da bulunduğum ilçede cihaz teslimi için kolaylık sağlamasını talep ediyorum. Hizmetinizden çok mutsuz ve pişmanım; cihaz teslimi konusunda çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
09 Ekim tarihinde taşınma nedeniyle D-Smart internet ve TV hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil işleminin gerçekleştiği söylendi; ancak yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 4**0. Defalarca (15-20 kez) D-Smart müşteri hizmetlerini...
22.01.2025 tarihinde E***G**** adına eşimin D Smart aboneliğini, abonelik taşıma ya da transfer adı altında kayıt oluşturduk. 27.01.2025 tarihinde ise nakil işleminiz gerçekleşmiştir diye bilgilendirme sağlandı. Ancak sorun şu ki biz modemi D Smart Atlantis şubesine teslim edemiyoruz. Sadece bir ma...
Temmuz ayında interneti taşıma yaptım, taşındığım adreste fiber olmadığını VDSL verebileceklerini söylediler, kabul ettim. Birkaç gün sadece 5-6 MB hı...
D-Smart internet 11794747042 numaralı abonesiyim. Mart ayında evimi taşıdım, yeni taşındığım yerde uygun port olmadığı için 6 ay port bekledim. Müşteri temsilcileri bekleme süresinin taahhüt sonuna ekleneceğini söyledikleri için iptal etme hakkım olduğu halde üyeliğimi iptal etmedim. Normal şartlard...
15 Gündür internetim yok 100 kere müşteri temsilcisini aradım her seferinde yanlış arıza kaydı açtıklar. 21 temmuzdan beri 1 şikayet kaydım açık ve çözülmüyor. Normalde maksimum 48 saatte çözme kuralları olmasına rağmen 12 gündür aynı şikayet kaydı açık. Aynı apartmanda 1 alt kata taşındım ve intern...
Yorumlar