to read complaints and reviews, or file yours. 
Bahçeşehir Kahve Dünyası şubesine yaklaşık iki buçuk senedir düzenli olarak gidiyorum ve her zaman orta boy sıcak karamel macchiato alıyorum. Bugüne kadar kahvenin yanında verilen küçük yuvarlak çikolatalarda, bitter yerine ortada bulunan diğer sütlü çikolatalardan alıp alamayacağımı sorduğumda çalışanlar her seferinde sorun olmadığını söyleyip yardımcı oluyordu.
Az önce yine aynı şubeye gittiğimde, bitter çikolata yiyemediğimi ve midemi yaktığını belirterek yanına sütlü çikolata alıp alamayacağımı rica ettim. Bu kez çalışan bana “Yasak maalesef.” diyerek, daha önce iki buçuk yıldır hiçbir sorun olmayan bu konuda ilk kez böyle bir cevap verdi. Bu ani ve sert “yasak” ifadesi hem müşteri olarak kendimi kötü hissettirdi hem de uzun süredir tercih ettiğim bir yerden beklemediğim bir yaklaşım oldu.
Kahvenin yanında verilen çikolata zaten ikram niteliğinde bir uygulama ise, bunun müşterinin yiyemediği bir türle sınırlandırılmasını ve “yasak” gibi kesin bir ifadeyle geri çevrilmesini doğru bulmuyorum. Herkes illa bitter çikolata yemek zorunda değil, benim de sağlık nedeniyle bitter tüketemediğim açıkça ortada.
Şubenin müşteri memnuniyetini kaybetmeyecek şekilde bu uygulamayı yeniden gözden geçirmesini, mümkünse daha esnek ve anlayışlı bir yaklaşım benimsemesini ve benzer durumlarda müşterilerin kırılmaması için çalışanların bilgilendirilmesini istiyorum.
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
Kahve Dünyası Downtown şubesine ekip olarak neredeyse her gün, günde birkaç kez gidiyoruz. 4 Aralık Perşembe günü saat 15.30 civarında yine kahve almaya gittiğimizde, kahvelerimizi alırken özellikle kaşık çikolata istemediğimizi belirttik. Barista arkadaş da bize ortada bulunan Lavi çikolatalardan a...
Kahve Dünyası şubelerini sıklıkla ziyaret ediyorum. Genelde Türk kahvesi ve sade soda içeriyorum. Ancak kahvenin yanında verilen bitter çikolatayı yiyemediğim için sütlü ile değişimini rica ediyorum ve Ataköy Aplus şubesi dışında bugüne kadar hep talebimiz 'Tabii ki' diyerek olumlu karşılandı. Aplus...
Yalova Marina şubesinde müdürlük yapan bayan personelden şikayetçiyiz. Kahve Dünyası'nın müdavimi olarak, farklı şehirlerde bile defalarca tercih ettik. Ancak eşim sağlık sebeplerinden dolayı Kahve Dünyası'nın çikolatalarını tüketmediğinden, dışarıdan getirdiğimiz çikolatayı yiyor. Bu nedenle, ilgil...
Eskilerden beri bir Kahve Dünyası müşterisiyim. Üşüyüp (donup) kasaya gidip klimayı açabilir. Misiniz diye kibarca biraz ısınsa en azından dediğimde dahi hayır denilmekte ve üşüdüğüm gerçeğine kayıtsız durulmakta. Kahve dünyalarında uygulanan, tabiri caizse “çikolata zarar görmesin, insan donarsa ...
Yorumlar