D-Smart Net D-Smart TV Ve İnternet

DSmart müşteri hizmetleri tarafınca aranıp DSmart TV ve 100 MB hız internet toplam aylık 149 lira diye bir teklif aldım. İnternet dahil olduğunu özellikle teyit ettirdikten sonra kabul ettim. Fakat 1 ay sonra bana gelen internet faturası 300₺ ve ayrıca DSmart faturası 156 ₺ geldi. Kendilerine şikayetimi ilettim bana inceleme yapıp döneceklerini söylediler. Şikayet üzerine bana dönen müşteri temsilcisi internet hizmeti vermediklerini yanlış anlaşılma olduğunu bu yüzden bana ücretsiz iptal hakkım olduğunu söyledi. Ben de madem internet hizmeti verilmiyor neden bana ' Sizin kullandığınız internet hızı 50 MB biz size 100 MB hızında sınırsız internet sağlıyoruz.' gibi bir cümle kullanıldı diye sordum. Buna temsilci sadece internet hizmeti vermiyoruz gibi geçici bir cevap verdi. Fakat sonrasında öğrendim ki aslında D-Smart internet hizmeti de veriyor. Ücretsiz iptal hakkım var iptal edemiyorum ne zaman arasam ücretsiz iptal için sistemde arıza var daha sonra arayın deyip geçiştiriyor. Bana internet sağlamıyor. Ve bana verilen cevaplar temsilciler arasında tutarlı değil. Şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet dahil DSmart'ı 149 liraya kullanmak istiyorum. Ben bunun için kabul edip sözleşme imzaladım.