Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gani sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net D-Smart TV Ve İnternet

D-Smart Net D-Smart TV Ve İnternet
06 Kasım 2023 16:08
1.022

DSmart müşteri hizmetleri tarafınca aranıp DSmart TV ve 100 MB hız internet toplam aylık 149 lira diye bir teklif aldım. İnternet dahil olduğunu özellikle teyit ettirdikten sonra kabul ettim. Fakat 1 ay sonra bana gelen internet faturası 300₺ ve ayrıca DSmart faturası 156 ₺ geldi. Kendilerine şikayetimi ilettim bana inceleme yapıp döneceklerini söylediler. Şikayet üzerine bana dönen müşteri temsilcisi internet hizmeti vermediklerini yanlış anlaşılma olduğunu bu yüzden bana ücretsiz iptal hakkım olduğunu söyledi. Ben de madem internet hizmeti verilmiyor neden bana ' Sizin kullandığınız internet hızı 50 MB biz size 100 MB hızında sınırsız internet sağlıyoruz.' gibi bir cümle kullanıldı diye sordum. Buna temsilci sadece internet hizmeti vermiyoruz gibi geçici bir cevap verdi. Fakat sonrasında öğrendim ki aslında D-Smart internet hizmeti de veriyor. Ücretsiz iptal hakkım var iptal edemiyorum ne zaman arasam ücretsiz iptal için sistemde arıza var daha sonra arayın deyip geçiştiriyor. Bana internet sağlamıyor. Ve bana verilen cevaplar temsilciler arasında tutarlı değil. Şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet dahil DSmart'ı 149 liraya kullanmak istiyorum. Ben bunun için kabul edip sözleşme imzaladım.

11 Kasım 2023 11:06 (Şikayetten 4 gün sonra)
Gani
11 Aralık 2023 11:46

Dönüş yapılmadı hâlâ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Kasım 2024 18:29
563
Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Şoku
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

04 Mart 2024 16:54
1.441
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

16 Şubat 2024 16:05
1.394
DSmart Hizmet Ve Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
4
Seynel sonuçtan memnun
Çözüldü

04 Ocak 2024 21:55
334

D-Smart İnternet Hizmeti Sorunu

18 Ekim 2023 23:45
1.211
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri