D-Smart Net Bir Aydır Beklenen Yalın İnternet Geçişi Gerçekleşmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Yücel · 2025-09-23T20:32:49+03:00

27 Ağustos’ta D-Smart Aydın merkez bayisine giderek yalın ADSL internet geçiş başvurusu yaptım ve gerekli ıslak imzayı verdim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hala geçiş işlemi tamamlanmadı. Bu süre zarfında 4 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret talep edilmedi ve ödeme yapmadım. 1 aydır mağdur durumdayım ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Yalın internet geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Yücel Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84718114 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

D-Smart Net

Sevgili Yücel Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmış olup, 29.09.2025 tarihinde ekiplerimiz sizinle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.

Yücel

Hiçbir çözüm bulunamadı daha yalın internet geçiş sağlanmadı 1.5 aydır bekliyorum müşteri hizmeti daha beklememi söylüyor

Yücel

D Smart internet kimseye önermiyorum hizmet ilgi yok sorunlar çözülmüyor

D-Smart Net

Sevgili Yücel Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84806*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek evrakların tarafımıza ulaşmadığı bilgisini iletmişlerdir. Bilginize sunarım.

Yücel

2 kez D Smart bayisine giderek ıslak imzalı dilekçe verdim 2 ci dilekçemi vereli 15 günü geçti müşteri hizmetleri arıyorum evraklarda eksiklik var mı diyorum beklemede kalın diyor başka hiçbir konuda bilgi veremiyor

Yücel

Evraklarda eksiklik var dediniz tekrar D Smart bayinize giderek dilekçe verdim 15 gün geçti titizlikle çalışıyoruz diyorsunuz 1.5 aydır mağdurum hiç çözüm bulunmadı

D-Smart Net

Sevgili Yücel Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. 10.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve Yalın ADSL dönüşüm evraklarınızı eksiksiz ve okunaklı mail olarak iletmenizi talep ettim. Kısa sürede evraklarınızı okunaklı ve eksiksiz iletmeniz durumunda ilgili ekiplerimize konu iletilecektir. Bilginize sunarım.

Yücel

D Smart bayisiyle görüştüm evrakı tekrardan D Smart evrak takip bölümüne mail olarak göndermişler verdiğiniz [email protected] mail adresine atamadıklarını söylediler

D-Smart Net

Sevgili Yücel Bey, 10.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve Yalın ADSL dönüşüm evraklarınızı eksiksiz ve okunaklı olarak mail adresimize iletmenizi talep ettim. Bayiden evrak görselini talep edip kendi mail adresinizden bizimle paylaşmanızı rica ederim.

Yücel

Görüşebilir misiniz bna resim veremeyiz diyor

D-Smart Net

Sevgili Yücel Bey, 10.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve Yalın ADSL dönüşüm evraklarınızı eksiksiz ve okunaklı olarak mail adresimize iletmenizi talep ettim. Bilginize sunarım.

Yücel

Teşekkür ederim yardımınız için

D-Smart Net

Sevgili Yücel Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. 13.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve Yalın ADSL dönüşüm işlemlerinizin tamamlandığını belirttik. Size her daim yardımcı olmak için burada olduğumuzu bilmenizi isterim.

D-Smart Net

Sevgili Yücel Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.