D-Smart Net Aylarca Çözülemeyen Sorunlar ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2025 Ekim ayında yoğun yağmur ve şimşekler sonucunda bir şimşek internetimize çarpmış. Bunun sonucunda bizim elimizde olmayan nedenlerden dolayı internet kesildi. Ekim ayından şu ana kadar ki yıl bitmek üzere hiçbir şekilde yardım edilmiyor. Neredeyse gün aşırı, günde 2-3 defa arıyorum veyahut aile fertlerim de arıyor ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli teknik desteğin geleceği söylendi ve bu teknik destek 3 aydır herhalde yolu bulamıyor. Şimşek çaktı diyorum yeni modem alın dediler; dedikleri gün gidip bizzat kendim yeni modem aldım ve o modemi telefonda müşteri hizmetleri ile görüşüp kaydetmeye çalıştık ve yine sorun olduğunu teknik desteğin geleceğini söylediler. 

Teknik destek gelmedi bu defa bana yerin ismini verip numarasını verip kapattılar. O numarayı kendim aradığımda ise bir melodi dinledim sonra kapattım. Bu yerin adını verip zan altında bırakmak istemiyorum fakat D-Smart müşteri hizmetlerine söylemek istiyorum, Hatay'da ikamet ediyorum zaten başımızdan deprem geçti depremden sonra hiç mi vicdanınız sızlamıyor yazıklar olsun size. Bu ara interneti iptal etmek istediğimi de belirttim fakat bir şekilde konuyu değiştirip ‘ tamam efendim halledeceğiz bana güvenin diyen çeşit çeşit müşteri hizmeti veren sevgili çalışanlara sesleniyorum ‘ umarım bu yaptığınız saygısızlığı kötü bir şekilde geri yaşamazsınız. 

İptal birimini arayıp taahhüt sürem nisan ayında doluyor fakat ben kapatmak istiyorum zaten internet çekmiyor neyin faturasını ben ödüyorum anlamadım diyorum, cayma bedeli var diyor. İstediğiniz cayma bedeli zaten ocak-şubat-mart-nisan ayını kapsıyor. Bu nedenle hiçbir yüksek meblağ alma hakkına sahip değilsiniz. Ki zaten benden cayma bedeli alma hakkınız da yok. Keyfimden kapatmıyorum ya saygısızlığından dolayı kapatıyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.