to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce D-Smart’tan internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, aynı gün içinde kurulum randevusu için aranacağım söylendi ve taahhüt ile abonelik onayım da bu şekilde alındı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de randevu vermek için arayan oldu.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen, her seferinde sadece “aranacaksınız” denilip geçildi ve yine kimse dönüş yapmadı. Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve bölgemde T***’a başvurduğumda ertesi gün kuruluma gelirlerken, D-Smart gibi büyük bir firmanın bu kadar gecikme yaşatmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten yakıştıramadım.
Abonelik onayım alınmış olmasına rağmen, kurulum sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmamasının sebebinin araştırılmasını, en kısa sürede tarafıma ulaşılarak kurulum randevusu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. D*** Suat ş*** adına yapılan başvurum üzerinden gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.
D Smart firmasından yeni internet ve abonelik almış bulunmaktayım. Kurulum için tarafıma 25.01.2023 tarihli randevu verilmiş olup, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum ve hizmet sağlanmamış olup mağdur edilmiş bulunmaktayım. Randevu veren bölge yetkilisini sayısızca aramama rağmen ...
D-Smart internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak hiçbir zaman D-Smart TV hizmeti ya da cihazı için müracaat etmedim. Sadece internet başvurum ve modem kurulumu gerçekleşti. Taahhüt sürem bittikten sonra, sistemde üzerimde D-Smart TV cihazı olduğu ve kurulumun yapıldığı iddia ediliyor. Oysa tarafı...
D-Smart internet aboneliğim için daha hızlı bir paket kampanyası olduğunu söyleyerek beni aradılar ve bu kampanyalı pakete geçiş yaptım. Ancak 2 Aralık’tan bu yana, paket değişikliğinden sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 2 Aralık’ta iki defa, 3 Aralık’ta bir defa, 4 Aralık’ta bir de...
1 hafta önce D-Smart internet hizmetine üye oldum. Üye olurken 1 ile 3 iş günü içerisinde gelip kurulum yapacakları söylenmişti. Ancak 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de arayan soran. Üyelik sırasında sürekli iletişim halinde olan D-Smart'tan ses seda yok. Her gün müşteri hizmet...
D-Smart olarak sağlanılan hizmetten hiç ama hiç memnun değilim. Sanki planlı olarak haftanın belli saatlerinde internet kopması yaşanıyor ve ortalama 5-6 saatlik bir kopma yaşıyorum. Yaklaşık 2aydan beridir bu durum devam ediyor. Modem değiştirdik düzelmedi, arıza kaydı oluşturduk düzelmedi, yetkili...
Yorumlar