D-Smart Net Abonelik Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu!

Yaklaşık 10 gün önce D-Smart’tan internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, aynı gün içinde kurulum randevusu için aranacağım söylendi ve taahhüt ile abonelik onayım da bu şekilde alındı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de randevu vermek için arayan oldu.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen, her seferinde sadece “aranacaksınız” denilip geçildi ve yine kimse dönüş yapmadı. Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve bölgemde T***’a başvurduğumda ertesi gün kuruluma gelirlerken, D-Smart gibi büyük bir firmanın bu kadar gecikme yaşatmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten yakıştıramadım.

Abonelik onayım alınmış olmasına rağmen, kurulum sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmamasının sebebinin araştırılmasını, en kısa sürede tarafıma ulaşılarak kurulum randevusu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. D*** Suat ş*** adına yapılan başvurum üzerinden gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.