Deichmann'da Paslı Terlikler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Deichmann Ümraniye Akyaka AVM mağazasından 25 Haziran’da tatilde kullanmak için biri kızıma, biri kendime olmak üzere iki çift Graceland marka terlik aldım. Terliklerin üzerindeki metal tokaların tamamı kısa süre içinde paslandı, bu paslar terliğin deri kısımlarına aktı ve terlikler çok kötü, kullanılmayacak hale geldi. Terliklere tanesine yaklaşık bin tl ödeyerek kaliteli olacağını düşünerek aldım ancak ürün kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Alışveriş sırasında mağazadaki personeller alışverişe odaklanmak yerine telefonlarıyla ilgileniyor, müşteriye doğru düzgün bakmıyorlardı. Bu ilgisizlik nedeniyle zaten rahatsız olmuştum, ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulmasıyla birlikte hem mağazaya hem ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Fişleri saklayacağımı düşünmediğim için çöpe attım.

Yaşadığım sorun sonrası Deichmann şikayet hattını aradım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri açısından kendimi değerli hissetmiyorum.

Bozulan ve paslanan terliklerimin, kızıma ve bana aldığım her iki çift için de, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Ürünlerin fotoğraflarını da sorunun net şekilde görülebilmesi için şikayete ekleyeceğim.