to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan TV + Fiber 100 Mbps internet hizmeti alıyoruz. İstanbul Bahçelievler’deki adresimizde, 25 Ekim’den bu yana internet hizmetini tamamen kesik şekilde alamıyoruz. TV hizmetinde sorun yok; fakat internet bağlantımız 10 gündür hiç yok. Bu süreçte 26 kez müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açıldığı söylendi, iki kez teknik ekip geldi. Ekipler sorunu kısa süreli çözdü ancak internet tekrar kesildi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son aramalarımızda ise arızanın ne zaman giderileceğine dair kesin bir süre verilmiyor ve şikayet kaydı açtırmak istediğimizde de yardımcı olunmuyor.
Yeni 12 aylık taahhüt yaptık ve hizmeti hiç alamadığımız halde mağduriyetimiz giderilmiyor. Artık aboneliğin sonlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
D-Smart Fiber 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. 9 Haziran’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama ve birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 27 Haziran’da altyapı sorununun giderildiği söylense de interne...
6 Ağustos’tan bu yana, D-Smart 50 Mbps internet hizmetimizde her gün kesinti yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, sürekli ileri tarih verilip erteleniyor; şu anda da bir sonraki ayın 13’üne kadar beklememiz isteniyor. Sorunun fiber hat geliştirme çalışması olduğu belirtiliyor, fakat D...
22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...
04.10.2025 tarihi saat 16.00’dan itibaren internet hizmetim kesilmiş olup hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen tek yapılan işlem modem reseti ve “online ekibimiz sizi arayacak” bilgisidir. Ancak saatlerdir herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Bu süreçte açıkç...
Yorumlar