D-Smart İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Evden Çalışanları Zor Duruma Soktu

D-Smart internet aboneliğimde bugün saat 11.00 civarından beri evimde hiç internet yok. Modemler açık ve ışıkları yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor, gün boyu internetsiz kaldım.

Gün içinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılacağı söylendi ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Home ofis çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı, son yaptığım görüşmede ise telefondaki görevli görüşmeyi herhangi bir açıklama yapmadan yüzüme kapattı. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Son görüşmemde verilen 86384452 numaralı kayda rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Evden çalışma ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan bu kesinti beni ciddi şekilde zora sokuyor.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.