to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Müge Sokak No:31 a Blok Daire 13 adresinde iki gündür evimizde internet yok. Cumartesi sabah başlayan kesinti bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ devam ediyor.
İlk aradığımda genel altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle internete erişemediğimiz söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise genel çalışmanın bittiği, bu kez bizim modemde sorun olabileceği ve teknik destek ekibi yönlendirebilecekleri bilgisi verildi. Ancak mahallede ve binamızda aynı sorunu yaşayan pek çok kişi var. Eğer genel bir çalışma yoksa aynı anda herkesin modemi ve ev internet kabloları nasıl arızalanmış olabilir, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını ve teknik destek geleceğini söylediler fakat herhangi bir randevu günü ya da saati verilmedi, müşteri numarası veya kayıt numarası da paylaşılmadı. Mahallece mağdur durumdayız. Ben Home ofis çalışan bir anneyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığımız kesinti hem işimi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde zora soktu.
Yaşadığımız bu süreç D-Smart açısından bizim için çok olumsuz bir deneyim oldu. Adım E*** E*****, internetimizin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu kesintiyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet kullanıyorum, üç gündür evimde internet yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok zor, zar zor bağlandıktan sonra altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle bir hafta daha internet verilmeyeceği iletiliyor. Yıl olmuş 2025, kendi evimde faturasını her ay ödediğim halde ortalama iki ha...
D-Smart adlı firmadan tamamen şikayetçiyim. Şu an saatlerdir altyapı çalışması sebebiyle internetim yok. Fakat İstanbul'da yaşıyorum ve altyapı gerektirecek bir hizmet bu bölgede şu an zaten mevcut değil. Müşteri hizmetlerine sürekli bağlanıyorum ve ekranlarının güncelleme sebebiyle kullanılamadığın...
D_smart internet bağlantımız 20 Nisan'dan beri kesik. Bir hafta oldu. Bizden kaynaklanan herhangi bir sorun olmamasına ve modeminiz çalışıyor görünmesine rağmen bağlantımız yok. Her gün onlarca kez arıyoruz. Teknik sorunun olduğu ilk günler standart olan uzaktan destekle sözde yardımcı oldular. Hiçb...
D-Smart internet aboneliğim 23.11.2025 saat 01:03’ten beri, altyapı çalışması gerekçe gösterilerek kesik durumda. Üç gündür evimde internet kullanamıyorum ve her aradığımda sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıtta arıza çözüm süresi...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesinde yaşıyorum. Uzun süredir, her ay ve günün her saatinde rastgele şekilde internet bağlantım sürekli kopuyor. Bu sorun defalarca tekrar etti ve kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adım...
Yorumlar