D-Smart Net D-Smart İnternet Hizmetinin İptal Edilmemesi Ve Çifte Fatura Sorunu

Hakan · 2026-01-06T19:29:19+03:00

Konu D-Smart internet hizmeti kapatma Sayın Yetkili, 2025 yılının 7. Ayında D-Smart’a ait internet hizmetimin kapatılması için tarafınıza açık şekilde talepte bulundum. Bu talebim doğrultusunda yalnızca internet hizmetini sonlandırıp, D-Smart tv hizmetini kullanmaya devam edeceğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, ilgili kapatma işlemi tarafınızca gerçekleştirilmemiştir. İnternet hizmetinden memnun kalmamam nedeniyle başka bir firmadan internet aboneliği başlatmış bulunmaktayım. Ancak D-Smart internet hizmetim kapatılmadığı için Temmuz 2025’ten bu yana hem D-Smart’a hem de Türk Telekom’a eş zamanlı olarak fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durum, tamamen tarafınızın ihmali sonucu oluşmuş olup mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmaksızın devam ettirilen bu hizmet nedeniyle oluşan tüm bedellerin incelenmesini, haksız şekilde tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini ve D-Smart internet hizmetimin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla, Ad Soyad Ö*** A*** T. C. Kimlik No: 163*****806 Abone No: 64252859 İletişim Bilgileri: 0534****760

D-Smart Net

Sevgili Hakan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 07.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek aboneliğiniz ve fatura tutarlarınız hakkında detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. 07.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alarak 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edileceğini belirttim. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Hakan

Sorunum kısmen giderildi hızlı aksiyon alındı teşekkürler

D-Smart Net

Sevgili Hakan Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

Benzer Şikayetler

D-Smart Net İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptalinde Mağduriyet

Meltem

D-Smart Net

705

25.04.2025'den beri internetimiz D-Smart tarafından kesildi. Birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşüldü. 15.07.2025 saat 17.54'te ş**** Bey ile 23 dakikalık bir görüşme ve 19.07.2025 saat 10.58'de D-Smart 0850 266 02 66 numarası üzerinden müşteri temsilcisi b**** Bey ile görüşerek, daha önceden ...

d-smart-net-internet-kesintisi-ve-abonelik-iptalinde-magduriyet-2.pdf

d-smart-net-internet-kesintisi-ve-abonelik-iptalinde-magduriyet-1.pdf

DSmart Tek Taraflı Fesih

Emre

D-Smart Net

8.958

2014 yılından beri abone numaralı D-Smart isimli internet ve televizyon hizmetini kullanmaktayım. 2024 yılı Mart ayında ikamet değişikliğim sebebiyle D-Smart müşteri hizmetleri numarasını (0850 266 02 66) arayarak nakil talebinde bulundum. İkametin yeni olması nedeniyle altyapısının olmadığını bildi...

Altyapı Olmadığı İçin Nakil İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Kübra

D-Smart Net

161

D‑Smart internet aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim ve 22.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi yazdım. Yaklaşık 10 gün önce de telefonla arayarak hem nakil...

altyapi-olmadigi-icin-nakil-islemi-gerceklestirilemedi-ve-haksiz-fatura-iptali-talebi-2.jpg

altyapi-olmadigi-icin-nakil-islemi-gerceklestirilemedi-ve-haksiz-fatura-iptali-talebi-1.jpg

D-Smart Net Çekmeyen Ve İptal Edilmek İstenmeyen İnternet Şirketi D-Smart

Ahmet

D-Smart Net

836

D-Smart internet aboneliğimin 23 Nisan 2024 tarihinde sona ereceğini belirterek, ayın 22'sinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi bildirdim. Müşteri temsilcisi, faturayı ödemiş olduğumu ve ay sonuna kadar kullanma hakkımın bulunduğunu, istemem halinde ay sonuna...

5 Yıldır İnternet Hizmeti Alamadım İptal Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

D-Smart Net

218

Yaklaşık 5 yıl önce, 2020 yılında D-Smart tv aboneliği için sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında bana internet hizmeti de verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini ...