to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Nakil İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Haksız Fatura İptali Talebi
D‑Smart internet aboneliğimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim ve 22.12.2025 tarihinde iptal dilekçemi yazdım. Yaklaşık 10 gün önce de telefonla arayarak hem nakil durumunu hem de faturaların durdurulmasını özellikle istemiştim.
Telefon görüşmelerinde bu süreçte faturaların durdurulacağı söylenmesine rağmen, Ocak 2026 dönemi için hâlâ benden fatura ödemem isteniyor. Üstelik tarafıma mail atmam söylendi; ben de gerekli maili gönderdim fakat mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yine defalarca aramama rağmen telefonlarım da açılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, altyapı olmadığı için hizmet alamadığım halde çıkarılan Ocak 2026 faturamın, abone numaram 5453**99 üzerinde yer alan bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kübra Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Nakil süreciniz alt yapınız olmadığı için iptal edilmiş olup aboneliğinizin avantaj bedeli yansıtılmadan iptali için ilettiğiniz evrakları ilgili ekiplerimize ilettim. Evraklarınız işleme alınması durumunda aboneliğiniz avantaj bedeli olmadan sonlandırılacaktır. 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapıyor olacağız. Bilginize sunarım.
Sevgili Kübra Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Nakil süreciniz alt yapınız olmadığı için iptal edilmiş olup aboneliğinizin avantaj bedeli yansıtılmadan iptali için ilettiğiniz evrakları ilgili ekiplerimize ilettim. Evraklarınız da kimlik görselinizin eksik olması nedeniyle işleme alınmamıştır. Yeni adresinizde üzülerek alt yapıyı sağlayamadığımızı sizinle paylaşmak isteriz. Hizmeti size sağlayamadığımız için sizden yazılı dilekçenizi iletmeniz halinde abonelik sonlandırma bedeli almadan hizmetinizi sonlandırabiliriz ancak farklı bir platformda tercih etmek isterseniz altyapı olmadığından hizmet sağlanamayacaktır. Dilerseniz bekleyebilir, dilerseniz de fesih talebinizi iletebilirsiniz.
