D-Smart Ev İnterneti Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

D-Smart ev interneti aboneliğimde 22 Nisan’dan bu yana yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL/internet ışığı tamamen sönük, sinyal yok ve bağlantı hiç gelmiyor.

Arıza ile ilgili 85966814 numaralı kayıt açıldı. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Önce arızanın 15 Mayıs’ta, ardından 21 Mayıs’ta giderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı hiç sağlanmadı.

İnternet hizmeti alamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık 1 aydır mağdur edilmem ve her seferinde tarih verilerek oyalanmam nedeniyle ciddi anlamda zaman ve iş kaybı yaşıyorum.

İnternet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günlere ait faturalar için gerekli ücret iadesi/indirim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.