to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 24/09/2025 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. Aboneliğin iptal edilmesiyle birlikte tarafıma verilen cihazların (modem/uydu alıcısı) iadesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak Çanakkale’de ikamet etmeme rağmen tarafıma yalnızca yaklaşık 200 km uzaklıktaki teslim noktalarına giderek cihazı elden teslim etmem gerektiği bildirildi.
Müşteri hizmetlerinden yaptığım görüşmelerde cihazı kargo yoluyla gönderemeyeceğim, sadece uzak ildeki noktalara elden teslim yapabileceğim söylenmiştir. Bu durum, tüketici olarak makul sürede ve ulaşılabilir şekilde cihaz teslim etme hakkımı engellemekte ve mağduriyetime yol açmaktadır.
Cihaz halen tarafımda muhafaza edilmektedir. Teslim etmeye hazırım, ancak makul bir teslim seçeneği (örneğin anlaşmalı kargo) sunulmadığından işlem yapılamamaktadır.
Talep:
– Cihazı makul şekilde teslim edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını,
– Aksi halde cihaz iadesi gerçekleştirilmedi. Gerekçesiyle tarafıma bedel yansıtılmamasını,
– Mağduriyetimin giderilmesini,
Saygılarımla arz ederim.
D-Smart internet ve TV (uydu) hizmetini bir yıldır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura ödedim. Aylardır hem internet hem de TV aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum, fakat cihazları teslim etmek için hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Son bir haftadır cihazları teslim etmeye uğraşıyorum, fakat yak...
D-Smart Sınırsız Fiber 35 internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için bana sadece Altınordu’da bulunan anlaşmalı bir bayi adresi verildi. Ben Ordu Ünye’de ikamet ediyorum ve bahsedilen bayi bana yaklaşık 100 km uzaklıkta. En yakın bayi seçeneği olarak farklı bir il veya ilçede de b...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
03.10.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimi sonlandırdım. Modemi teslim etmem için önce Akhisar’daki bir adrese yönlendirildim, ancak oraya gittiğimde D-Smart ile anlaşmalarının bittiğini öğrendim ve geri dönmek zorunda kaldım. Sonrasında verilen yeni adres ise Manisa merkezde ve evime yaklaşı...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim (Hesap No: 35803906). Modem ve uydu alıcı iadesi için Adana Star Elektronik bayisine yönlendirildim. Ancak iade sırasında benden, özellikle kumanda için, müşteri hizmetlerinin söylediğinden çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri kumanda için 150...
Yorumlar