to read complaints and reviews, or file yours. 
50 Mbps VDSL altyapı geldiğini gördüm internette bu pakete geçtiğimden beri stabil verdiğim parayı hak eden bir internet kullanmıyorum. Geçtiğim günden beri Minimum haftada en az 1 kere arayıp arıza kaydı talebi oluşturuyorum. Sorunum asla çözülmüyor. Müşteri temsilcileri ile iletişimde zorluk çekiyorum çünkü olayı çözmek yerine daha çok arıza kaydı talebi oluşturup gönderme peşindeler. WP üzerinden iletişim kurduğumda da genelde aynı şekilde sonuçlanmakta. Sorunu çözmemek adına her şeyi yapıyorlar arıza kaydı talebi sonuçlanıyor fakat ne internet hızım yükseliyor ne de farklı bir çözüm sunuyorlar. Verdikleri tek öneri 500 TL verin bize sizin eve teknik ekip yollayalım veya arıza kaydı talebi oluşturalım. Arıza kaydı talebi oluşturmak bile para ile yani. Sen kendi sattığın ürünü tam anlamıyla müşteriye veremiyorsun sorunu çözmek için talep oluşturacaksın talep için bile müşteriden para istiyorlar. Madem bana bu interneti sağlayamayacaksın satmayacaktın. O zaman benim sana ödediğim ama senin bana vermediğin internetin parasını geri istiyorum 1.5 aydır internet hızım bu şekilde bana o internetin yarısını veriyorsan sende paranın yarısını alacaksın.
D-Smart 50 Mbps VDSL internet aboneliğim için Haziran ayından bu yana sürekli internet kesintisi ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. Gün içerisinde bağlantı sık sık kopuyor ve hız, aldığım paketle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 3–4 gün sonra arıza kaydını, internet hızımı düşürerek kapattılar. Sorun ise devam ediyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 22,8 Mbps, yükleme hızım ise 1,2 Mbps civarında çıkıyor ve bu değerler taahhüt ettiğiniz 50 Mbps paketin çok altında.
İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz Mahallesi Burgaz Caddesi Damla 2 Sokak No:* Daire:4 adresindeki bu aboneliğimde internet hizmetinin 6 ay boyunca sorunsuz ve stabil şekilde çalışmasını, sürekli kesinti ve hız düşüklüğü yaşamadan, taahhüt ettiğiniz hızlara yakın değerleri görmeyi talep ediyorum. Arızamın kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuda gerekli teknik inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
1 Ay öncesinde D-Smart'tan alt yapım olduğu bilgisini alıp internet paketimi 16'dan 50MBPS VDSL'e yükselttim. Kendileri bana 40-45'i normal bir şekilde alabileceğimi söylediler. Ki bundan yana herhangi bir sorunum yok 40-45'e yükselmesi bile benim için önemliydi. Fakat geçtiğimden beri 3 günde bir M...
7 yıldır hizmet alıyorum bir kere doğru düzgün internetimin çektiğini görmedim. Yan odadan bile zorla internete bağlanabiliyorum! Günlerdir internetim yok altyapı çalışması var dendi neredeyse 1 aydır internete bağlanamayacağımı söylediler bugün. Çözüm üretemedikleri için sürekli telefonumdan intern...
İnternet kopmaları ve yavaşlaması yaşadıktan sonra defalarca müşteri servisini aradım modem açıp kapama güncelleme dahil bir hafta boyunca her yolu denedim ardından son aramamda modem kaynaklı olabileceği söylendiği için bayiye modemi götürdüm bayi modem arızası belirleyemeyeceği yenisini alabileceğ...
Bu 2. Şikayetim, "çözdükleri" ilkiyle de ilgili detaylar mevcut; 1 yıldır neredeyse internette sürekli sorun yaşıyorum. Bundan önce kısa süreli kopmalar yaşandığı için 3 kez teknik ekip geldi sorun birkaç günlüğüne çözülse de sonrasında kopmalar olmaya devam etti. 28 Aralık tarihinde de internet ta...
D-Smart internet hizmetinden faydalanmaktayım. İnternet evimde hiçbir şekilde çekmiyor. Aşırı kalitesiz ve yavaş işlem yapıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce hız testi yapıldı ve "Paketinizin içeriğine göre çok düşük hızınız var, hızınızı iyileştirmek amacıyla birkaç işlem yapalı...
Yorumlar