to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle 24 Saat İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi 91039. Sokakta D-Smart Net 24 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 24 saattir internetim tamamen yok ve tarafıma “altyapı çalışması” denilerek sadece oyalanıyorum. İnternete hiç erişemediğim için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Çağrı merkezini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca telesekreter üzerinden altyapı sorunu bildirip “iyi günler” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Sorunumla ilgilenen, detay veren ya da çözüm süreci hakkında net bilgi paylaşan kimseye ulaşamıyorum.
Altyapı çalışmasının tam olarak ne olduğunu ve internet hizmetimin ne zaman normale döneceğini öğrenmek istiyorum. Tarafıma, bu kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede giderileceği tarih ve saat bilgisinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
İnternetim geldi umarım bir daha altyapı vs. Çalışma olduğunda bilgi verilir insanları mağdur etmezler
Sevgili Erhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Genel arızanız 27.01.2026 tarihinde sonuçlandırılmış olup 100.85.21.126 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Genel arızalar ne yazık ki planlı bir kesinti olmadığı için ön görülememekte ve tarafınıza öncesinde bir bilgilendirme yapılamamaktadır. Bilginize sunarım.
