to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır D-Smart’tan hem TV hem de internet hizmeti alan, yaklaşık 15 senelik bir müşteriyim. 9 Aralık 2025 tarihinde adres değişikliği için müşteri hizmetleri ile görüştük ve işlemin şubeden (bayiden) yapılması gerektiği söylendi. Yaşadığımız ilçede bayi olmadığı için başka bir ilçedeki bayiye gidip adres değişikliği formu doldurduk ve ek hizmet olarak Yan Oda için ekstra bir kutu daha aldık.
Formu bayide doldurmamıza rağmen daha sonra merkez numaradan arandık ve aynı formları ile birlikte kimlik fotokopimizi de bu kez e-posta yoluyla yeniden göndermemiz istendi. Eğer tüm bu işlemleri zaten bizim e-posta ile yapmamız gerekecekse neden özellikle şubeye gitmemiz istendi? Madem bayinin ilettiği formlar size ulaşmıyorsa, bu bayi neden hâlâ hizmet vermeye devam ediyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.
Adres değişikliği sonrasında TV hizmetimizi kullanabiliyoruz ancak internet hizmetimiz hâlâ bağlanmadı. İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’nden Avcılar Merkez Mahallesi’ndeki yeni adresimize geçen bizler, bu çağda basit bir adres değişikliği ve internet nakil işleminin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyoruz.
Müşteri numaram 0544********28’dir. En kısa sürede internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini, bayiler ile merkez arasındaki bu iletişim ve işleyiş sorununun da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır devam eden aboneliğimi iptal etmeyi ve farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
2025 Aralık ayında D-Smart internet ve TV aboneliğimin iptal sürecinde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye ulaşamadım ya da bağlandığım temsilciler görüşmeyi yüzüme kapatıp herhangi bir şikayet kay...
Merhaba, D-Smart Ev İnterneti aboneliği aldım. Daha sonra adres değişikliği için nakil işlemi yapmak üzere D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve benden adres bilgisi istendi. O adreste uygun port olduğu belirtildi. Bir ay geçti, iki ay geçti. Daha sonra uygun port olmadığı söylendi ve aboneliğin ip...
2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildi...
D-Smart ailesi. Nisan ayının ortalarında bir nakil talebinde bulundum. Yeni adreste altyapı eksikliği sebebiyle iptal edildi. Bunun üzerine yapılması gereken tek işlem, internetimin eski adrese taşınmasıydı. İnternetin ilk adrese tekrar bağlanması gerekiyordu. Bu durum ne kadar kolaymış gibi görünse...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
Yorumlar