to read complaints and reviews, or file yours.D&R, DHL Kargo Seçimimi Reddetti
D&R üzerinden bugün bir adet kitap siparişi oluşturdum. Siparişimin gönderimi için, firmanın çalıştığını bildiğim DHL kargo firması ile gönderim yapılmasını özellikle talep ettim. Uygulama üzerinden ve WhatsApp müşteri hattı üzerinden de bana DHL ile çalıştıklarını yazılı olarak bildirdiler.
Buna rağmen ısrarla sadece diğer anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapabileceklerini, kargo firmasının yoğunluğa göre sistem tarafından belirlendiğini ilettiler. Ancak kargo firmalarıyla yapılan anlaşmalar gereği, gönderici için kota veya limit olmaksızın gönderi kabul edilebilmekte ve müşteri tercihine göre kargo firması seçimi yapılabilmektedir.
D&R firmasının aktif bir müşterisi olarak w127525571 numaralı siparişim için, anlaşmalı olduklarını yazılı olarak da belirttikleri DHL kargo firması aracılığıyla gönderimin yapılmasını talep ediyorum. Kargo firma tercihim konusunda gerekli düzenlemenin acilen sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
DHL ile anlaşmanız var mı? Evet Sistemden isterseniz kargo firmasını güncelleyebilir misiniz? Evet Otomatik mesajı, müşteriyi aptal yerine koyarak tekrarlamanız müşteriyi adam yerine koymamaktır. Nokta
DHL ile anlaşmanız var mı? Evet Sistemden isterseniz kargo firmasını güncelleyebilir misiniz? Evet Otomatik mesajı, müşteriyi aptal yerine koyarak tekrarlamanız müşteriyi adam yerine koymamaktır. Nokta
D&R üzerinden sipariş verdiğimde DHL kargo tercihimi belirttim, ancak firma sadece anlaşmalı diğer kargoları kullandığını söyledi ve talebim karşılanmadı. Bu yüzden siparişimin gönderiminde tercih ettiğim kargo firması dikkate alınmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kargomu bana ısrarla dayatılan kargo firması seçeneği ile teslim aldım.
