to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Son Kullanma Tarihi Çelişkisi Ve Kullanılamama Sorunu
D&R’dan aldığım hediye kartımın üzerinde son kullanma tarihi olarak 1 Eylül 2026 yazmasına rağmen, kullanmak istediğimde hem web sitesi hem de mobil uygulamada “kart bulunamadı” hatası alıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana kartın sistemdeki son kullanma tarihinin 25.06.2026 olarak göründüğünü iletti. Elimdeki belgede ise açıkça kartı 1 Eylül 2026 tarihine kadar kullanabileceğim yazıyor.
Hediye kartını geçen yıl aldığımda üzerinde yazan tarihe güvenerek planlarımı buna göre yapmıştım. Şu anda hem sistem ile üzerindeki tarih arasında çelişki bulunuyor hem de bu nedenle kartımı hiçbir kanaldan kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunu ileteceklerini söylediler ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
D&R’ın, üzerindeki son kullanma tarihine göre hediye kartımı yeniden kullanıma açmasını veya kart tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki belgede yer alan son kullanma tarihi bilgisinin esas alınarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Sorun hızlı şekilde çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler
