to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gecikti D&R Web Sitesindeki Sorun
22 Ağustos’ta D&R’ın web sayfası üzerinden 407,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 22.08.2026 tarihli, 623401591070 referans numarası ile Garanti Bonus kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı. Hem ürünümü alamadım hem de kartımdan para çekilmiş oldu.
Durumu fark eder etmez D&R ile iletişime geçtim ve 2 ila 10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün 1 Eylül olmasına rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattından iki kez daha görüştüm, bu kez de 7 gün olduğunu, 10 günü beklemem gerektiğini belirttiler. Otomatik bir iade sistemlerinin olmadığı, sipariş oluşmaması hatasının firmadan ve problemli web sayfalarından kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Hem paramın çekilmiş olması hem de ortada bir sipariş olmaması beni mağdur etti. 407,93 TL tutarındaki ödemenin acil olarak kartıma iade edilmesini, ayrıca D&R’ın web sitesi ve ödeme altyapısını güçlendirerek bu tür sistem hatalarını kalıcı olarak gidermesini istiyorum. Daha yüksek meblağlarda başka müşterilerin benzer şekilde zarar görmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
