Defolu Ve Çalışmayan Plak İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

D&R – Defolu ve Çalışmayan Plak İçin İade Talebim Sonuçlandırılmadı
D&R'ın defolu ürünlerin satıldığı bölümünden babam tarafından uygun fiyatlı olduğu için bir plak satın alındı. Ürünün ödemesi kredi kartıyla yapılmasına rağmen tarafımıza fiş verilmedi.
Plak bana ulaştığında oldukça çizikli ve üzerine iki tane büyük etiket yapıştırılmıştı. Ürünü çalıştırmayı denediğimde ise çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdük ancak iade talebimiz kabul edilmedi.
Daha sonra D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattık. Bizden ürünün fotoğraflarını göndermemiz istendi ve istenen fotoğrafları e-posta yoluyla ilettik. Ardından satın alma zamanının tespit edilebilmesi için fiş istendi. Fiş tarafımıza verilmediği için bunu sağlayamayacağımızı belirttik ve satın alma işlemini gösterebilmesi amacıyla kredi kartı dekontunu gönderdik.
Dekontu da cuma günü göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün hem belirgin şekilde defolu/çizikli olması hem de çalışmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Satın alma işleminin kredi kartıyla yapıldığı ve dekontunun tarafımda bulunduğu göz önünde bulundurularak işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
D&R'dan konuyla ilgili artık net bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.