to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.221 TL Hesaba Geçmedi
D&R’dan internet sitesi üzerinden verdiğim w127161791 ve w113399822 numaralı iki siparişi 31 Ağustos’ta iptal ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen toplam 1.221 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca bilgilerimi ilgili birime ilettiklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Talep etmeleri üzerine IBAN numaramı ve banka ismimi kendilerine ilettim, ayrıca IBAN numaram D&R sisteminde de kayıtlı durumda olmasına rağmen iade yine de gerçekleşmedi. İhtiyacım olduğunu ve bu iadeyle acil bir fatura ödemem gerektiğini belirterek WhatsApp üzerinden de durumu aktardım fakat herhangi bir sonuç alamadım.
D&R’dan, 31 Ağustos’ta iptal edilen w127161791 ve w113399822 numaralı siparişlerime ait toplam 1.221 TL’lik ücret iademin, m**********@gmail.com adresine kayıtlı üyeliğim üzerinden, hiçbir ek işlem talep edilmeksizin en geç 4 Eylül Cuma gününe kadar hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
D&R online mağazadan yaptığım kitap alışverişini iptal etmeme rağmen 1.221 TL’lik tutar üç gündür hesabıma iade edilmedi, bugün dördüncü güne giriyorum. 31 Ağustos tarihinde iptal ettiğim bu işlem için bankamla görüştüğümde rrn numarasına ihtiyaç duyuldu, ancak D&R müşteri hizmetleri bu numarayı benimle paylaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “İlettik, kaydınız var, inceleniyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Hem paramı kullanamıyorum hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
İptali yapılan bu işlemle ilgili tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bankamın talep ettiği rrn bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Fatura ödemem olduğu için bugün ödenmesini rica ediyorum.
Hala ödeme yapılmadı ve 10 gün bekleyin diye beni oyalıyorlar. Mağdur oldum.
Hem IBAN istediler hem ödeme için 10 gün bekle diyorlar. CİMER'e de yazacağım.
1221 ₺ ama banka ücretiyle 1230 ₺ hala hesabıma iade edilmedi.
Ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetleri beni oyalıyor. Dönüş yapılmasını bekleyin diyor, ilettik diyor. Net bir cevap vermiyorlar. D&R'dan bir daha alışveriş yapmayacağım kimse de yapmasın.
Banka işlem ücreti hariç 1221 ₺ hala ödenmedi. D&R insanı mağdur ediyor.
Siparişlerimin iadesi hâlâ yapılmadı, müşteri hizmetleri 10 gün dolmadığını söylüyor, aradığımda bilgi vermiyor ve 2-10 gün arasında geçiştiriyor. Hiç memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
IBAN sistemde görünmüyor dediler ama alışveriş sitesinde IBAN kayıtlıdır. Havale yaptım, dekontu gönderdim. IBAN görünmüyor demeleri yanlıştır.
