to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çeki Talebinde Saygısız Tavır Ve Stok Bilgi Eksikliği
8 Eylül 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Dr. Özdilek Park İstanbul mağazasını ziyaret ettim. Mağazada bir erkek çalışanla hediye çeki hakkında bilgi almak istedim. “Hediye çeki istiyorum” demem üzerine, herhangi bir açıklama yapmadan sadece “hediye çekimiz yok” denilerek adeta başından savılır gibi gönderildim. Tavrın umursamaz ve kaba olması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni bir müşteri olarak rahatsız etti.
Daha sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda, müşteri hizmetleri çalışanı mağazalardaki hediye kartı stoklarını göremediklerini söyledi. Bir müşteri olarak hediye çeki olup olmadığını öğrenmek için mağaza mağaza dolaşmam mı gerekiyor, bu nasıl bir sistem işleyişidir anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca ilgili mağazanın telefonlarının da kesinlikle açılmaması ve ulaşılabilir olmaması yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.
Bu süreçte yaşadığım ilgisiz ve açıklamasız tavrın kayıt altına alınmasını, ilgili mağaza çalışanına ve yöneticilerine gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağazalarınız ile müşteri hizmetleriniz arasındaki bu sistemsiz işleyişin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
