Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşmadı Ücret İadesi Gecikti Mağdur Oldum

Sipariş Oluşmadı Ücret İadesi Gecikti Mağdur Oldum
Sipariş Oluşmadı Ücret İadesi Gecikti Mağdur Oldum
Yasemin
11 Ağustos 18:17
553

1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımdan para çekildi.

Bu durumu fark ettikten sonra D&R müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım. Benden banka dekontu istediler, ancak bankam dekont veremediği için provizyon numarasını ilettim. Sonrasında tarafıma, siparişin oluşmadığı ve ücret iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Sipariş kaydım olmamasına rağmen ücretin çekilmiş olması ve iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
11 Ağustos 18:51 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

15 Ağustos 14:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Aslıhan sonucu yetersiz buldu

D&R'dan Sipariş Edilen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve İptal Sorunu

Aslıhan
08 Eylül 15:21
598

Teslim Edilmeyen Kitap İçin Ücret İadesi Sorunu

Erkut
23 Eylül 18:17
457
1
Halide sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olan Kitabın Siparişi Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağdur Oldum

Halide
14 Ekim 19:28
218
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Oldum

Mücahit
20 Ağustos 10:24
466
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru