to read complaints and reviews, or file yours.D&R Cezaevine Kitap Gönderimi Engellendi, Mağduriyet Yaşadım
W114422900 sipariş numarasıyla D&R’ın online platformundan İnsanın Anlamı adlı kitabı Bartın Cezaevi’indeki bir mahkuma göndermek için sipariş verdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen kitap cezaevine teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Cezaevlerine teslimatımız yok' şeklinde, insan haklarına uygun olmayan bir yanıt aldım. Bu durumun üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ücret iade edildi; ancak bu, yaşanan mağduriyeti ve hayal kırıklığını telafi etmiyor. Cezaevlerindeki insanlara kitap ulaştırmanın engellenmesini kabul etmiyor, D&R’ın bu uygulamasını eleştiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R’dan az önce Dilek adlı bir müşteri temsilcisi arayarak benimle resmen dalga geçti!. Ben telefonu "Herhalde mahcuplar, özür dileyecekler ve bir çözüm önerisinde bulunacaklar" diye açmıştım ki, D&R temsilcisi benim şikayetimde sözünü ettiğim konuları tekrar ederek aynen şöyle dedi: "Oğuz Bey, memnuniyetiniz için arıyoruz: Cezaevlerine teslimatımız yoktur. İyi günler..." Ne şimdi bu?! Benim yazdığım kitapları da satan yılların markası D&R’a yakıştırıyor musunuz siz bu saygısız tutumu?!
Kader mahkumlar cavanar değildir, onlara böyle zulmedemezsiniz Dienar!