to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanlarım Alışverişte Kullanılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
18 Ağustos 2025 tarihinde D&R’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden kitap alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında “Bonus puan kullan” seçeneğini işaretlememe rağmen, alışveriş tutarı olan 970 TL kredi kartımdan çekildi. İlk siparişi bu nedenle iptal ettim ve yeniden sipariş verdim, ancak aynı sorun tekrarlandı. Sipariş numaram: W139781479.
Toplamda 977,06 TL Bonus puanım olmasına rağmen, bu puanlar alışverişte kullanılmadı. Sorunun çözümü için canlı destek ile görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunamadı. Ayrıca alışverişim Bonus puan kampanyası kapsamındaydı ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Ödememin Bonus puanlarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
