Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Kısmen Teslim Edildi, Kalan Kitaplarım Hala Kargoya Verilmedi

profile
Çağla
23 Ağustos 2025 11:51
287

D&R uygulaması üzerinden W148170918 numaralı siparişi geçen hafta verdim. Sipariş sırasında kitapların 19 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 20 Ağustos’ta siparişimin yalnızca üçte biri elime ulaştı, kalan yaklaşık 8 kitap ise hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 22 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi, fakat hala bir gelişme olmadı. Attığım maile ise yalnızca bir kitabın ellerinde olmadığı ve kargolama sürecinin 1-30 gün sürebileceği şeklinde genel bir dönüş aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

2.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve kalan kitapların İstanbul’daki adresime en geç salı günü gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

23 Ağustos 2025 12:47 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Çağla
Çağla
23 Ağustos 2025 13:51

Gün bitmeden bir dönüş yapmanızı ürünlerimin bugün kargoya verilmesini bekliyorum... Büyük bir alışveriş yaptım eğer böyle gecikeceğini bilseydim sizlerden alışveriş yapmazdım ben sizin bana 19 Ağustos kargoya teslim sözü vermenizden ötürü sizlerden sipariş verdim gecikeceğini ve ilgisiz bırakacağınızı bilseydim asla sipariş vermezdim

25 Ağustos 2025 10:02

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mualla sonucu yetersiz buldu

profile
Mualla
09 Eylül 2025 16:51
350

profile
Harun
09 Ağustos 2025 13:43
553

profile
Yusuf
03 Eylül 2025 08:57
401
4
Deniz sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Deniz
26 Ağustos 2025 12:34
280
siparisim-eksik-ve-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Oldum

profile
Mücahit
20 Ağustos 2025 10:24
577
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru