to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı
Civil mobil uygulaması üzerinden bebeğim için kazak ile atkı, bere, eldiven takımından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram #124674. Uygulamada siparişim “gönderildi / teslim edildi” şeklinde görünüyor, ancak ürünler kesinlikle bana ulaşmadı.
Teslimat adresi olarak ev adresimi seçmiştim, fakat bugüne kadar ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Kime, hangi adrese veya hangi isme teslim edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Civil’den, siparişimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Çözüldü
Tuba Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz. Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-158470-S8M9F0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Tuba Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ama Ürünler Elime Ulaşmadı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
