5
Çözüldü
Sevda
19 Şubat 12:515
"Teşekkür ederim çözüm için"
Sevda şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık para iadesi
167 şikayet
5
Çözüldü
Rabia
19 Ocak 11:5213
"Teşekkürler çok hızlıydı"
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Halime
11 Ocak 18:11170
Halime şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş No 139076 İptali Seçeneği Yok, Tam İade Talebi
Hatice
9 Ocak 21:40346
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Elmas
26 Aralık 2025 10:1428
Elmas şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Onaylandı Ama Ne Kargo Geldi Ne Para İadesi Yapıldı
Gülendam
11 Aralık 2025 15:33387
"Teşekkürler"
1
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Çözüm Sunulmadı
Songül
9 Aralık 2025 15:15401
27 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden iki adet yağmurluk satın aldım ve siparişimi Bir Günde Kargo seçeneğiyle ve...rdim. Ürünlerimin en geç birkaç gün içinde teslim edileceğini düşünürken, 1 Aralık’tan beri kargo hareketi Ataşehir şubede görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu s
4
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor
Ayşegül
9 Aralık 2025 14:38326
"Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapıp sorunun çözümünü sağladı"
5
Çözüldü
İsmail
9 Aralık 2025 14:04170
"Müşteri hizmetleri departmanından şeyma hanım ile aradı görüşme sağladık bir teknik aksaklık nedeni ile oluşan bir durum ve çözüldü teşekkür ederim kedisine."
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Şeyma
8 Aralık 2025 23:39144
Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Tülay
8 Aralık 2025 20:35167
"Çözüm üretip sorunumu çözdükleri için firmaya teşekkür ediyorum"
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Sevim
8 Aralık 2025 17:30
"Teteşekkürler"
Sevim şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Gönderilen Ürünün Bedeli İade Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Fatma
8 Aralık 2025 11:49231
Civilim Online üzerinden kıyafet alışverişi için 28 Kasım tarihinde #105180 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 ...adet ürün olmasına rağmen, 5 Aralık’ta teslim edilen kargoda ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt
4
Çözüldü
Beyhan
5 Aralık 2025 17:31115
Beyhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Özlem
5 Aralık 2025 15:20177
"Teşekkürler"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Ürün, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumsuz Kargo Teslimatı
Adem
3 Aralık 2025 22:10602
"Müşteri hizmetleri personeli çok güzel bir şekilde konuyu inceleyip tarafımıza tekrardan dönüş yaptı, para iadesi yapılacak, kargo ile ilgili şikayeti de bildireceklerini söyledi ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim"
13 Kasım 2025 tarihinde Civil.com üzerinden, linkini de eklediğim siyah ren...k 6-9 yaş Civil Boys Basic kot ceket ürününü, 72475655024S2SYH6 ürün kodu v
3
Eksik Ürünler Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Güven Kaybı
Zeynep
24 Kasım 2025 17:22469
Civil’in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişimde aldığım ürünlerden 5–6 parça tarafıma te...slim edilmedi. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin stokta kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünlerin sitede hâlâ stokta ve satışta göründüğünü far
5
Çözüldü
Yeni Alınan Üründe Arıza Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti
Selvi
15 Kasım 2025 22:20890
Dolu marka 12V akülü jipi yaklaşık 2 ay önce Civil mağazasından satın aldık.... İlk 10 gün içinde direksiyon mili kırıldı ve yedek parça siparişi verdik,
1
Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yok Ürün Gönderilmedi
Cemile
15 Kasım 2025 14:01772
11 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden Kraft marka bir bebek arabası sipariş ettim (Sipariş No: 75913). Siparişimi...n kargoya verildiği bilgisi geldikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Civil tarafından tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve bilgilendirme yapılmadı.
5
Çözüldü
Civil'den Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Dilos
15 Kasım 2025 00:43585
"Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede sorunun giderileceğini ve en kısa zamanda ürünleri teslim edeceklerini bildirdiler sorunum kısa sürede çözüldü"
8 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden kendi markasına a...it çocuk kıyafetleri siparişi verdim ve 1.837,92 TL tutarında ödememi kredi
3
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Gerçekleştirilmiyor
Uysal
14 Kasım 2025 14:46713
28 Ekim 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden baston bebek arabası siparişi verdim ve 1.700 TL tutarındaki ö...dememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 61926. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini yak
1
Civil Mağazacılık Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Param 4 Aydır Ödenmedi
Kolboyu
13 Kasım 2025 12:21217
28 Ağustos tarihinde online olarak verdiğim 12600 numaralı siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu. Ürünlerim tarafıma... hiç ulaşmadan iade edildi olarak görünüyor ve 4 aydır para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “olacak” denilerek oyalandım fakat hiçb
5
Çözüldü
Melisa
12 Kasım 2025 07:19186
"Şeyma hanım ile görüşme sağladım yeni sipariş verdim kalan tutar iade edilecek teşekkür ederim"
Melisa şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmıyor!
Merve
10 Kasım 2025 14:44397
29 Ekim 2025 tarihinde Civilim.com üzerinden 1 ana kucağı, 2 t-shirt ve 2 alez olmak üzere toplam 1558,96 TL tutarında b...ir sipariş verdim (Sipariş No: 62996). Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Civil müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, kargo
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100