5
Çözüldü
27 Şubat 18:0482
"Şeyma hanıma çok teşekkür ederim"
Esma şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık para iadesi
166 şikayet
4
Çözüldü
Kargo Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
25 Şubat 18:33275
Civil uygulaması üzerinden 171635 sipariş numaralı yürüteç siparişini 16.02....2026 tarihinde verdim. Ürün 4 gün boyunca kargoya verilmediği için 20.02.2
5
Çözüldü
19 Şubat 12:515
"Teşekkür ederim çözüm için"
Sevda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Ocak 11:5213
"Teşekkürler çok hızlıydı"
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Ocak 18:11170
Halime şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş No 139076 İptali Seçeneği Yok, Tam İade Talebi
9 Ocak 21:40349
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
26 Aralık 2025 10:1428
Elmas şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Onaylandı Ama Ne Kargo Geldi Ne Para İadesi Yapıldı
11 Aralık 2025 15:33387
"Teşekkürler"
1
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Çözüm Sunulmadı
9 Aralık 2025 15:15401
27 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden iki adet yağmurluk satın aldım ve siparişimi Bir Günde Kargo seçeneğiyle ve...rdim. Ürünlerimin en geç birkaç gün içinde teslim edileceğini düşünürken, 1 Aralık’tan beri kargo hareketi Ataşehir şubede görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu s
4
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor
9 Aralık 2025 14:38326
"Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapıp sorunun çözümünü sağladı"
5
Çözüldü
9 Aralık 2025 14:04170
"Müşteri hizmetleri departmanından şeyma hanım ile aradı görüşme sağladık bir teknik aksaklık nedeni ile oluşan bir durum ve çözüldü teşekkür ederim kedisine."
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Aralık 2025 23:39144
Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Aralık 2025 20:35167
"Çözüm üretip sorunumu çözdükleri için firmaya teşekkür ediyorum"
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
8 Aralık 2025 17:30
"Teteşekkürler"
Sevim şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Gönderilen Ürünün Bedeli İade Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
8 Aralık 2025 11:49233
Civilim Online üzerinden kıyafet alışverişi için 28 Kasım tarihinde #105180 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 ...adet ürün olmasına rağmen, 5 Aralık’ta teslim edilen kargoda ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt
4
Çözüldü
5 Aralık 2025 17:31115
Beyhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Aralık 2025 15:20177
"Teşekkürler"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Ürün, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumsuz Kargo Teslimatı
3 Aralık 2025 22:10602
"Müşteri hizmetleri personeli çok güzel bir şekilde konuyu inceleyip tarafımıza tekrardan dönüş yaptı, para iadesi yapılacak, kargo ile ilgili şikayeti de bildireceklerini söyledi ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim"
13 Kasım 2025 tarihinde Civil.com üzerinden, linkini de eklediğim siyah ren...k 6-9 yaş Civil Boys Basic kot ceket ürününü, 72475655024S2SYH6 ürün kodu v
3
Eksik Ürünler Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Güven Kaybı
24 Kasım 2025 17:22469
Civil’in online mağazasından yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişimde aldığım ürünlerden 5–6 parça tarafıma te...slim edilmedi. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin stokta kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aynı ürünlerin sitede hâlâ stokta ve satışta göründüğünü far
5
Çözüldü
Yeni Alınan Üründe Arıza Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti
15 Kasım 2025 22:20890
Dolu marka 12V akülü jipi yaklaşık 2 ay önce Civil mağazasından satın aldık.... İlk 10 gün içinde direksiyon mili kırıldı ve yedek parça siparişi verdik,
1
Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yok Ürün Gönderilmedi
15 Kasım 2025 14:01774
11 Kasım tarihinde Civil internet sitesinden Kraft marka bir bebek arabası sipariş ettim (Sipariş No: 75913). Siparişimi...n kargoya verildiği bilgisi geldikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Civil tarafından tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve bilgilendirme yapılmadı.
5
Çözüldü
Civil'den Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
15 Kasım 2025 00:43585
"Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede sorunun giderileceğini ve en kısa zamanda ürünleri teslim edeceklerini bildirdiler sorunum kısa sürede çözüldü"
8 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden kendi markasına a...it çocuk kıyafetleri siparişi verdim ve 1.837,92 TL tutarında ödememi kredi
3
Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Gerçekleştirilmiyor
14 Kasım 2025 14:46713
28 Ekim 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden baston bebek arabası siparişi verdim ve 1.700 TL tutarındaki ö...dememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 61926. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini yak
1
Civil Mağazacılık Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Param 4 Aydır Ödenmedi
13 Kasım 2025 12:21217
28 Ağustos tarihinde online olarak verdiğim 12600 numaralı siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu. Ürünlerim tarafıma... hiç ulaşmadan iade edildi olarak görünüyor ve 4 aydır para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “olacak” denilerek oyalandım fakat hiçb
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100