to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı
Civil uygulaması üzerinden 171635 sipariş numaralı yürüteç siparişini 16.02.2026 tarihinde verdim. Ürün 4 gün boyunca kargoya verilmediği için 20.02.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartı ile yapmış olmama rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı.
Başka alışveriş sitelerinde iade süreçleri en geç bir gün içinde sonuçlanırken, Civil bu konuda beni on gündür oyalıyor ve mağdur ediyor. Civil’e güvenerek sipariş verdim ancak ürün kargoya verilmediği gibi, para iadesi de yapılmayarak hayal kırıklığına uğradım.
İnsanlar size güvenip sipariş veriyor, parasını peşin ödüyor ve karşılığında bu kadar bekletilmemeli. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Ramazan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-170916-B5P6R9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ramazan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
