to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Üründe Arıza Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti
Dolu marka 12V akülü jipi yaklaşık 2 ay önce Civil mağazasından satın aldık. İlk 10 gün içinde direksiyon mili kırıldı ve yedek parça siparişi verdik, ancak direksiyon milinin elimize ulaşması tam 1 ay sürdü. Son olarak, yaklaşık 1 hafta önce araba tamamen bozuldu ve ürünü Perşembe günü Civil mağazasına teslim ettik. Civil mağazası, aracı servise göndereceğini belirtti fakat sürekli bir erteleme ile karşılaşıyoruz ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyoruz.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu arızalar ve uzun bekleme süreleri nedeniyle mağdur olduk. Ürünü yeni almamıza rağmen kısa sürede iki büyük arıza yaşadık ve güvenimiz sarsıldı. Bu nedenle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-146354-B1T7M nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Selvi Hanım Merhaba , Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz üründeki arıza şikayeti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Düzce Civil Şube Sorumlusu Harun Bey bizzat ilgilendi tüm süreçle. Her şey için oncelike ona çok teşekkür ederim. İnşallah bir daha böyle bir sorun ile karşılaşmayız
