5
Çözüldü
31 Mart 16:56117
Mehtap şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık kargo takip
122 şikayet
5
Çözüldü
31 Mart 04:426
"Teşekkürlwr"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Mart 14:06211
Özcan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, 4.400 TL Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor
18 Mart 00:49374
"İlgisi için Şeyma hanıma teşekkür ederim"
4 Mart’ta Civil.com internet sitesi üzerinden 184368 numaralı siparişi verd...im. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi, ayrıca tarafıma
5
Çözüldü
Bebek Ürünlerinin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
17 Mart 12:39324
Civil üzerinden bebek alışverişi yaptım ve ürünlerim Bir Günde Kargo firmas...ı ile gönderildi. 14.03.2026 tarihinden beri kargom dağıtımda görünüyor anc
5
Çözüldü
Kargo Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Eksik
17 Mart 09:22405
"Dönüşünüz için teşekkürler sistemsel güncellemelerinizin zamanında olmaması nedeniyle bu durumla uğraşmak zorunda kaldım"
08.03.2026 tarihinde Civilim.com üzerinden 14.999 TL tutarında bir sipariş ...verdim. İlanda siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belir
4
Çözüldü
15 Mart 11:50213
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Şeyma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14 Mart 10:12289
"Öncelikle Şikayetvar a, sonra beni En son arayan ve süreç ile ilgili bilgi veren müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum"
Civilim mağazasından 03.03.2026 tarihinde #183862 sipariş numarası ile kred...i kartı kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün bedeninin
5
Çözüldü
13 Mart 10:58135
"Şikayet var dan Şeyma hanım iletişime geçti ilgilendi problem en iyi bir şekilde çözüme ulaştı"
Hazal şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
11 Mart 14:51223
2 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 181458 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünler...im elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo mesajı geldi. Yaşadığım gecikme üzerine Civil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak bu
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
11 Mart 11:09
İlhami şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Şubat 13:5287
"Teşekkür ederiz"
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Şubat 12:58240
Esra şikayetini yayından kaldırdı
1
Kargo Teslimatı Yapılmadığı İçin Bebek Beşiği Teslim Edilemedi
18 Ocak 08:31613
12.01.2026 tarihinde Civil internet siteniz üzerinden anne yanı beşiği ve şehir beşiği sipariş ettim. Siparişime ait sip...ariş kodum 142151’dir ve sisteminizde o***********@gmail.com mail adresiyle kayıtlıyım. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra Hepsijet kargo firması ürünü tarafıma teslim etmedi
4
Çözüldü
Park Yatak Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Telafi Talebi
9 Ocak 10:12581
"2 hafta sonra ürün geldi."
4
Çözüldü
8 Ocak 09:5911
"Yetkililerin ilgisinden çözüm odaklı pratik dönüşlerinden çok memnun kaldım. Özellikle sorunlarımın çözümü hakkında Şeyma Hanım nezdinde tüm müşteri departmanında çalışanlarına teşekkür ederim."
Ersin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Ocak 00:58
"Tamam teşekkür ederim. Sorunun nedeni Civil değil Hepsijet kargo firmasının ihmali nedeniyle kargoyu adrese getirmeyerek geri iade edilmesine neden oldu. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyor ve kargoyu verdiğiniz firmaları mağduriyete neden olmayacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum."
Castin şikayetini yayından kaldırdı
3
Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
10 Aralık 2025 04:06555
Civil mobil uygulaması üzerinden 112847 numaralı siparişim ile birlikte bir adet bingin ve bir adet kaydırak satın aldım.... Kargo cuma günü teslim edildiğinde evde eşim vardı ve paketi kendisi teslim aldı. Paketi açtığımızda ise sadece bingin ürününün geldiğini, kaydırağın eksik olduğunu gördük. Buna
Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet: Siparişim Ulaşmadı, Zararım Karşılanmıyor
7 Aralık 2025 15:24492
Ankara Gimsa Civil mağazasından park beşik ve yatağı mağazaya giderek satın aldım. İstediğim renk mağazada olmadığı için... ürünler Eskişehir’deki Civil mağazasından Aras Kargo ile adresime gönderilecekti. 31.10.2025 tarihinde verilen bu siparişe ait Aras Kargo takip numarası 5207*******67’dir. Ancak a
Kargo Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
5 Aralık 2025 14:02372
Civil'den aldığım ürünler Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS ya da k...argo takip numarası gönderilmedi. Civil ile iletişime geçtiğimde kargomun iki gündür dağıtımda olduğu söylendi, ancak kargo firmasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aradığımda
2
Siparişlerim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
4 Aralık 2025 14:36497
Civil’in online mağazası civilim.com üzerinden 1 al 1 bedava kampanyası kapsamında 29 Kasım tarihinde iki adet sipariş o...luşturdum. Sipariş numaralarım 110233 ve 110214 olup, ödemeleri banka kartımla yapıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üyelik sayfamda sa
5
Çözüldü
Eksik Ürün, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorumsuz Kargo Teslimatı
3 Aralık 2025 22:10602
"Müşteri hizmetleri personeli çok güzel bir şekilde konuyu inceleyip tarafımıza tekrardan dönüş yaptı, para iadesi yapılacak, kargo ile ilgili şikayeti de bildireceklerini söyledi ilgi ve alakasından dolayı ayrıca teşekkür ederim"
13 Kasım 2025 tarihinde Civil.com üzerinden, linkini de eklediğim siyah ren...k 6-9 yaş Civil Boys Basic kot ceket ürününü, 72475655024S2SYH6 ürün kodu v
Civil Online Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Hakkında
2 Aralık 2025 22:24237
Civil online mağazasından 28 Kasım tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 105356 olan siparişim, üzerinden günler geçmes...ine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve kargo takibinde hiçbir hareketlilik görünmüyor. Durumu defalarca kontrol ettikten sonra Civil müşteri hizmetleri ile görüştüm, Kasım kampanyas
5
Çözüldü
Kampanya Ürünlerim Hasarlı Kargo Nedeniyle Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
30 Kasım 2025 18:13407
"Sorunum çözüldü Civil gibi kurumsal bir firma beni hayal kırıklığına uğratmadı çok teşekkür ederim"
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100