to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Y**** Şubesinde Fazla Çekilen 750 TL’nin İadesi Bekleniyor
11.09.2026 tarihinde saat 17:22 sularında Eskişehir Tepebaşı Üniversite Caddesi Akman Apartmanı No:120 adresinde bulunan Köfteci Y**** B***** / Kampüs şubesinde yemek yedim. Hesapta tükettiğim ürünlerin tutarı daha düşük olmasına rağmen, kasada bilgim ve onayım dışında fişime fazladan ürün eklenmiş ve banka kartımdan 1.600,00 TL çekim yapılmıştır. Yaklaşık 750 TL tutarında fazla tahsilat söz konusudur.
Durumu kasada ödeme anında fark edip hemen itiraz ettiğimde, pos cihazından iptal/iade işlemi yapamayacaklarını, nakit iade de veremeyeceklerini, fazla çekilen tutarın muhasebe tarafından IBAN adresime gönderileceğini belirttiler ve ısrarla bu fazla tutar karşılığında bana ekstra ürün satmaya çalıştılar. Personelde isimlik bulunmadığı için isim bilgisine ulaşamadım, ürün almak yerine fazla çekilen paramın iadesini talep ettiğimde ise tavırları sertleşerek son derece rahatsız edici bir üslup sergilediler. Şube çalışanı H**** Hanım kendi irtibat numarasını vererek paranın gün içinde hesabıma geçeceğini söylemiştir.
Aradan geçen süreye ve kendileriyle yaptığımız yazılı görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamış, fazla tahsil edilen tutar iade edilmeyerek alıkonulmuştur. Fazladan tahsil edilen yaklaşık 750 TL’nin, 11.09.2026 tarihli ve 14v2026000105728 belge / fiş numaralı işlem üzerinden tarafıma derhal iadesini, ayrıca ilgili şube ve personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sizlerin emeği aracı komisyonculara gitmesin, yerli esnafa destek olsun düşüncesiyle siparişimi doğrudan kendi uygulamanız üzerinden verdim. Ancak Eskişehir Tepebaşı mağazanız ile adresim arası yürüyerek sadece 7 dakika mesafedeyken, Yemeksepeti üzerinden verdiğimde makul sürede teslim edilen siparişim tam 1 saat 5 dakikada ve buz gibi ulaştı. Esnaf olarak yüksek komisyon oranlarından şikayet ederken, kendi uygulamanızdan size destek veren müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmeniz tam bir hayal kırıklığı. Bir daha benzer bir hata yapmayacağımı üzülerek belirtmek isterim. Bu arada siparişimi iptal etmek için aradığımda iptal de etmiyorlar...