İletişim Kanallarının Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması Ve Keyfi Ödeme Uygulaması

İzmir Özel Türk Koleji merkez kampüsüne toplam 466.000 TL’lik ödemenin 6.000 TL’lik, yani yaklaşık %1,5’lik kısmı eksik kaldığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm iletişim kanallarımın kapatılması nedeniyle şikayetçiyim. Ödeme planı ve kalan tutar konusunda okulla sürekli iletişim içinde olmama rağmen, aniden ve haber verilmeden erişimimin kapatılması hem mağduriyet hem de ciddi bir stres yaratmıştır.

Sonrasında yoğun şikayetlerim ve yaşadığım sıkıntıları dile getirmem üzerine iletişim kanallarımın hemen tekrar açılması, bu uygulamanın ne kadar keyfi olduğunun bir göstergesi niteliğindedir. Merkez telefonla arandığında ise karşımda hiçbir yetkili muhatap bulamamam, “toplantıdayız, info mailine yazın” denilerek baştan savılmam bu sürecin ne kadar ölçüsüz ve kurumsallıktan uzak yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapılmışken, çok küçük sayılabilecek kalan bir miktar için veliyi bilgilendirmeden erişimi kapatmak, özellikle eğitim gibi hassas bir alanda kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Eğitimin bu kadar paraya odaklı yürütülmesi, bir eğitim kurumundan beklediğimiz değerlerle bağdaşmayan son derece rahatsız edici bir yaklaşımdır.

Kurumdan beklentim, bu tür durumlarda velilere önceden açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılması, velilerin mağdur edilmemesi ve benzer bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesidir. Ayrıca tarafıma yapılan bu haksız ve ölçüsüz uygulama için kurumsal bir özür ve gerekli iç değerlendirmelerin yapıldığının bildirilmesini talep ediyorum.