to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Bebek Arabası Yanlış Gönderildi Sürekli Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
3 Mart tarihinde Civil internet sitesi üzerinden Kanz marka bir bebek arabası siparişi verdim. Ancak elime yanlış ürün ulaştı ve o günden beri doğru ürünü göndermediler. Sipariş numaram 182985, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen doğru bebek arabası halen tarafıma teslim edilmedi.
Civil ile iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Ne yanlış ürün hızlıca alınarak doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte 19.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünü alabiliyorum ne de net bir yanıt alıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün acilen alınarak, siparişini verdiğim doğru Kanz bebek arabasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kanz Bebek Arabası Yanlış Gönderildi Sürekli Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-176202-B2F5Y5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Elif Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kanz Bebek Arabası Yanlış Gönderildi Sürekli Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Hala süreçte bir gelişme yok Şeyma hanım yardımcı olmaya çalışıyor fakat ürünüm daha kargoya bile verilmedi
Şeyma hanıma teşekkür ederim sorunun çözüldü
