Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Stokta Olmadığı Söyleniyor

Civil’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Mart’ta 188120 numaralı siparişi verdim ve 781,22 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sitede ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünün stokta olmadığı bilgisini paylaştılar. Hem sitede belirtilen süreye uyulmaması hem de her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Stokta olmayan ürünün satışının yapılması ve günlerce bekletildikten sonra bunun söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde gecikme ve mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.