Acil Bebek Maması Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Güncelleme Eksikliği

4 Mart 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden #185657 numaralı siparişim ile Evolvia 1 1000 gr bebek maması satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ yalnızca “doğrulandı” ifadesi yer alıyor, hiçbir ilerleme görünmüyor.

Satın aldığım ürün bebek maması olduğu için hızlı tüketilen, acil ihtiyaç duyulan bir üründür. Bu tarz bir ürünün bu kadar bekletilmesi ve hâlâ kargoya verilmemiş olması, kurumsal bir firma için kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hazırlandığını söylediler; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, kargoya verilmedi.

Civil’den, acil ihtiyacım olan bu bebek mamasının en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.