to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalmış Siparişin İptali Ve İadesi Talebi
07.03.2026 tarihinde Civil firmasının internet sitesi üzerinden bebek çorap ve bebek elbisesi için 188353 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kargoya verilmek için hazır olduğunu, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylüyorlar. Ancak buna rağmen kargoya tam olarak ne zaman verileceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşmıyorlar. Siparişim gönderilmiyor ama iptal de edilmiyor, bu belirsizlik mağduriyet oluşturmaktadır.
Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Durumunda Kalmış Siparişin İptali Ve İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-177013-Y5Q1K8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Zeynep Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Durumunda Kalmış Siparişin İptali Ve İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettim, ancak marka kargoyu hızlandırarak ürünleri teslim etti ve iade gerçekleşmedi.
Size teşekkür ederim
