Civil Siparişinde Eksik Ana Kucağı Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

27 Mart tarihinde Civil mağazasının internet sitesi üzerinden 203525 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte iki ürün bulunmasına rağmen kargodan sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürün olan ana kucağı hiç gelmedi.

İki haftadır Civil ve kargo firması arasında gidip geliyorum. Kargo firması eksik ürünle ilgili “Biz böyle bir ürün almadık” diyor, Civil müşteri hizmetleri ise ürünü kargoya tam ve eksiksiz teslim ettiklerini söylüyor. Benden teslim edilen ürünün görselini istediler, fotoğrafları gönderdim ancak bunun üzerine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik olan ana kucağı ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.