to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık Kullanımda Ciddi Sorunlar Yaşadığım Baston Bebek Arabası İade Edilmiyor
Babyforce marka baston bebek arabasını İstanbul Küçükköy’de bulunan Civil mağazasından satın aldım. Ürünü sadece iki gün kullandım ve daha ilk kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Yolda yürürken bebek arabası, normal zeminde bile aşırı derecede titriyor; bu durum hem bebeğimi hem de beni rahatsız ediyor. Ayrıca, ayak basma kısmı tekerleğe değerek sürtüyor ve bu da hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından beni endişelendiriyor.
Bu sorunlar nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Fatura/fiş numaram KCK2025000076368’dir. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, Babyforce ürününü sadece iki gün kullanmış olmama rağmen iade talebim "Kullanılmış ürünü başkasına satamayız" denilerek reddedildi. Üründeki bariz titreşim ve ayak koyma kısmının tekerleğe sürtmesi gibi problemler göz ardı edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem bebek güvenliği hem de ürün kalitesi konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Kullanım sırasında ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle baston bebek arabamın iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Esra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz ürününüz hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-156611-C1K1B1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
