to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Ranza Alt Tabakası Çökme
Gelişme
Mart 2025’te Mersin Akdeniz Çilek Mobilya mağazasından aldığım ranza takımının üst kat alt tabakası kısa süre içinde çöktü. Nedenini anlamak için kontrol ettiğimizde, kurulum hatası olduğunu fark ettik. Baş ucu ve ayak ucundaki vidaların atıldığını, yanlarda ise vida yerleri olmasına rağmen vidaların hiç takılmadığını, parçanın da kısa geldiğini gördük.
Durumu satın aldığımız mağaza yetkilisine ilettiğimizde, kurulumu teslim alırken inceleyip o anda bildirmemiz gerektiği, bu nedenle bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Garanti devam etmesine ve montajın eksik yapıldığı açıkça belli olmasına rağmen, parça değişimi ve işlemler için ücret talep edileceği ifade edildi. Video ve fotoğraf göndermeme rağmen, hata kullanıcı hatası gibi gösterildi.
Garanti sürecim devam ederken montajdaki bu açık kurulum hatasının tarafıma mal edilmesini kabul etmiyorum. Eksik ve hatalı takılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ranzanın kurulumunun yeniden, doğru ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Mart 2025 de aldığım ranza üs ranza alt tabakası çökme yaptı detaylı video resim atıp aldığımız yere bildirdik fabrika kullanıcı hatası olduğunu bildirip ücretli parça değişimi yapabileceklerini söylediler kuran kisiler video da gözüküyor yan vidaların hiç birini atmamışlar sadece baş ucu ve ayak ucu vidalarını atmışlar Çünkü parça kısa gelmiş bu tarafımıza bildirilmedi çökme yapınca baktığımızda gördük bize kurduktan sonra kontrol edip bilgi verilmesi gerekiyordu diyor aldığımız yetkili tamam da sonuçta bunu biz kullanmıyoruz tattığımızda görecek çocuklar yartiyor çökme yaptığı zaman baktık beden diye o zaman fak ettik kuran kisinin bize bilgi vermesi gerekiyor parça kısa tekrar sipariş verin diye garanti verdikleri ürünün arkasında durmuyorlar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum sadece yatmak için kullanılıyor nasıl kullanıcı hatası deyip isin içinden çıkıyorlar anlamıyorum
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
