Üst Baza Çöken Ranzanın Tasarım Hatası Ve Tam İade Talebi
Çilek Mobilya’dan Eylül 2023’te Mersin Davultepe şubesinden çocuklarım için... bir ranza aldım. Yaklaşık 2,5 yıl geçmeden ranzanın üst bazası geçtiğimiz




Çilek Mobilya’dan Eylül 2023’te Mersin Davultepe şubesinden çocuklarım için... bir ranza aldım. Yaklaşık 2,5 yıl geçmeden ranzanın üst bazası geçtiğimiz




"Alışveriş yaptığım mağazadan asla memnun değilim fakat Çilek Mobilya müşteri hizmetleri kısa sürede dönüş sağladı ve teslimat yapıldı. Servis elemanları da hızlı bir şekilde kurulumu yaptılar kendilerine teşekkür ederim"
Nizip’teki Nizip Çilek mağazasından genç odası takımı satın aldım. Ürünün a...yın 20’sinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim e
2023 yılında, 13.05.2023 tarihinde MASKO’da bulunan Çilek Mobilya Erkan Mobilya şubesinden Baby Cotton bebek karyolası s...atın aldım. Satın alma esnasında, ilerleyen dönemde karyolanın büyütme işleminin ücretsiz olarak yapılacağı bilgisi tarafıma özellikle iletildi ve bu vaat ürünü tercih etmemde beli
12.06.2026 tarihinde İstanbul Modoko Çilek Mağazası’ndan Montessori karyola ve yatak satın aldım. Normalde iç yatağı Çil...ek’ten almayı düşünmezken, ürünün çocuklar için özel üretildiği özellikle vurgulanarak tarafıma satıldı. Mağazada zaten örnek bir yatak bulunmadığından, teşhir ürünleri de oldukça

18.11.2025 tarihinde Çilek Mobilya Piyalepaşa Çarşı şubesinden 2 adet Black düz başlık, 2 adet Black bazalı karyola ve 2... adet Bamboo yatak satın aldım. Teslimat yaklaşık 15 günde yapıldı, Black başlıklardan biri ise kırık geldi ve bu başlığın teslimi için ayrıca yaklaşık 1 ay daha beklemek zorunda k




Ocak 2025’te Isparta Çilek Mobilya şubesinden aldığımız genç odası sandalyesi, bir yılı bile doldurmadan Nisan 2026’da k...ırıldı. Çocuk odasında, normal kullanımda olan bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem güvenlik açısından hem de kalite beklentimiz açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklı
30.12.2025 tarihinde Çilek Mobilya Bursa İzmir Yolu şubesinden genç odası takımı siparişi verdik. Sipariş numaramız 0000...007834. Ürünler teslim edildiği günden bu yana yanlış parça gönderimi, montaj hataları ve çizik kulplar gibi pek çok sorunla uğraşıyoruz ve 4–5 aydır bu problemler bir türlü bitmiy
28.03.2026 tarihinde Çilek Odası Modoko şubesinden çocuk odası takımı satın aldık. Sipariş oluşturulurken paket içeriğin...de dolap, aktivite masası, halı, kitaplık ve montesori yatak olmak üzere toplam 55.000 TL bedel üzerinden sözlü olarak anlaştık. 17.04.2026 tarihinde ürünler teslim edildiğinde dol
Yaklaşık on gün önce Demirkapı’da bulunan Çilek Mobilya mağazasından beyaz, arabalı bir yatak siparişi verdim ve ödemeyi... kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Her şey normal ilerlerken dün tarafıma fabrikanın artık beyaz arabalı yatak üretmediği, sadece kırmızı arabalı yatak ürettiği bilgisi verildi.
Çilek Mobilya Kozyatağı şubesinden gte araba yatak satın aldım ve ürün 31 Mart tarihinde teslim edildi. Ancak ürün tesli...m edildiğinde yatağın ana kartının bozuk olduğu tespit edildi. Yetkililer parça değişimi yapılacağını ve bozuk olan parçanın en geç 10 gün içerisinde tarafıma teslim edileceğini sö
"Hızlı çözüm ve ilginiz için teşekkürler"
Eylül ayında Trabzon Yomra Çilek Mağazası’ndan Nice yatak satın aldım. 10 Mart’ta yatakta kısım kısım çökmeler olduğunu ...fark edip aynı mağazaya bildirdim. Mağaza yatağı 2 gün içinde teslim alıp fabrikaya gönderdi. Yaklaşık 30 gün boyunca defalarca aramam sonucu 6 Nisan’da ürünün birebir değişimine k
"Şikayet Sonucunda Çileğin müşteri temsilcileri süreci üstlendi ve çözümlendi, Teşekkürüm Arayan ve ilgilenen Müşteri temsilcimizedir"
Forum Ankara Çilek mağazasından 3 Mart tarihinde masa, sandalye ve kitaplık satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık.... Bize ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Bu süreçte sevkiyat biriminden T**** Hanım ve satış p
"İade alındı"
03.04.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş AVM’de yer alan, firma unvanı e...rc Tasarım Dekorasyon Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti. Olan Çilek Mobilya bay
Çilek Mobilya’nın internet sitesinden bir çalışma masası beğenip 23.03.2026 tarihinde, gece saat 23.00–00.00 civarında s...epetime ekledim. Sepete eklediğim anda ürünün fiyatı 14.300 TL idi. 24.03.2026 tarihinde aynı ürünü satın almak istediğimde ise hiçbir uyarı yapılmadan fiyatın 15.900 TL’ye yükseld
Çilek Mobilya’dan Konya Çumra şubesi aracılığıyla Baby Natura büyüyen bebek karyolası (sallanan) aldım. Ödemesini yılbaş...ında yaptım, ürün 19 Şubat’ta teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulumun üzerinden daha yarım saat bile geçmeden, montaj hatasından dolayı çekmeceler kırıldı, beşiğin ayarı bozuldu
Çilek Mobilya’dan Temmuz 2023’te Coton Baby bebek karyolası için bir uyku seti aldım. Ürün görsel olarak çok güzel olduğ...u için özellikle tercih etmiştim. Bebeğim ilk 11 ay anne yanı beşikte uyudu, Eylül 2024’te karyolaya geçti ve uyku setini ancak o zaman kullanmaya başladık. Fakat kullanıma başladı




Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yalova Yolu üzerindeki Çilek Mobilya mağazasından iki takım çocuk/yatak odası takımı aldık. Ço...cuklar ilk 1 yıl bu odaları neredeyse hiç kullanmadı, sonrasında da sadece ara ara kullandılar. Buna rağmen odadaki ürünler zamanla parça parça kırılmaya, dağılmaya başladı. Bu ka
"Buraya şikayetimi yazdıktan sonra Çilek Mobilya çok hızlı dönüş yaptı. "Kullanıcı hatası" deyip geçiştirmek yerine, durumu ciddiye alıp bizi gerçekten dinlediler. Fabrikada sırf bizim için o keskin köşeleri yuvarlatılmış, güvenli hale getirilmiş özel bir panel ürettiler ve gelip eskisini değiştirdiler. Üstelik yaşadığımız üzücü olay için nezaket gösterip oğlumun güvenliği için iki tane de yatak korkuluğu hediye ettiler. Gerçekten kurumsal firma ile çalışmak böyle bir şeymiş; malının arkasında durup müşterisini mağdur etmiyorlar. Sorunumuz tamamen çözüldü, içimiz rahatladı. Bergama Park mağazasına ve genel merkez ekibine bu samimi yaklaşımları için çok teşekkür ederim."



Balıkesir Paşaalanı’ndaki Çilek Mobilya şubesinden şubat ayının başında biri yatak, diğeri yavru yatak olmak üzere iki a...det hazır ürünü yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra bazı nedenlerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bunu şubeye bildirdim. Bana, “1–2 g
"İadem gerçekleşti teşekkür ediyorum"

"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim, çok nazik ve kibar birisi."



27.12.2025 tarihinde oğlum için Karacakaya Cad. Yağız Sok. No:13. Siteler - Ankara bölgesinde bulunan Çilek Odası isimli... firmadan genç odası takımı aldık. Ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ve 20.01.2026 tarihinde kurulum için geleceklerini belirttiler. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra oda
28 Şubat 2026 tarihinde Çilek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden, Yalova Çiftlikköy bayisi aracılığıyla bir adet çocu...k karyolası satın aldım. Ürün 2 Mart öğle saatlerinde tarafıma teslim edildiğinde, karyolanın köşe birleşim yerlerinde kirlenme, sürtme ve kullanım izi benzeri deformasyonlar olduğ



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100