to read complaints and reviews, or file yours.Kütüphane Eksikliği, Fiyat Farkı Talebi Ve Tamamlanmamış Kurulum Nedeniyle Mağduriyet
27.12.2025 tarihinde oğlum için Karacakaya Cad. Yağız Sok. No:13. Siteler - Ankara bölgesinde bulunan Çilek Odası isimli firmadan genç odası takımı aldık. Ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ve 20.01.2026 tarihinde kurulum için geleceklerini belirttiler. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra oda takımını aldığımız yerdeki mağaza müdürü beni aradı ve oda takımı içeriğinde bulunan kütüphanenin artık üretilmediğini ondan dolayı bir başka ürünü vereceklerini belirttiler. Bende ürünün görseline bakıp kabul ettim ama sonra 2.000 TL fiyat farkı var dediler. Bunun üzerine firma kaynaklı bir sorunun maliyetinin tarafıma yansıtılamayacağını belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü bana dönüş yapacağını belirtti fakat dönüş falan yapmadı. Bende bunun üzerine herhalde fiyat farkı olan ürünü göndereceklerini ve müşteriyi mağdur etmeyeceklerini düşündüm. Fakat 20.01.2026 tarihinde kurulum ekibi geldiğinde kütüphaneyi göndermediklerini öğrendim. Bu bilgiyi dahi kurulum ekibinden öğrendim. Mağaza bunu dahi söyleme zahmetine girmedi. Sonra mağaza müdürünü aradım ve kütüphanenin neden gönderilmediğini sordum. Mağaza müdürü bana "siz fiyat farkı ödemeyi kabul etmediğiniz için bizde fabrikaya üretimden kalkan ürünün tekrar yapılması için talepte bulunacağız" dedi. Yani 27.12.2025 tarihinde almış olduğum ürün için tam 24 gün neredeyse beklenmiş ve kurulum yapılacağı gün fabrikaya üretimden kalkan ürün için talepte bulunacaklarını söylediler. Bende daha önce neden bunu yapmadınız ve neden haber vermediniz dedim. Ama maalesef ilgisiz kaldılar ve bende en son kütüphane için ödediğim paranın iadesini istedim ve 3 gün sonra 2-3 defa aradıktan sonra iade ettiler. Koca bir firma beni böyle mağdur etti. Ayrıca kurulum ekibine gelen kişiler dolap ve çalışma masasının bazı birleşim yerleri için plastik kapama koymadı bunu da mağaza müdürüne söyledim ilgileneceğini söyledi fakat 2 defa aramama rağmen sonuçsuz kaldı.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çilek Mobilyadan aradılar. Yalnız kütüphane için meydana gelen mağduriyet üzerine sadece üzgün olduklarını belirttiler. Üzüntülü olmaları beni hiç etkilemiyor ve samimide gelmiyor. Sadece 2000 TL fark için oda zaten benden kaynaklanan bir durum olmamasına rağmen siparişimi eksik teslim ettiler ve sonrada umursamaz bir tavırla biz siparişi fabrikaya vereceğiz dediler. Zaten ben teslimat için 20 günden fazla beklemişim şimdi tekrar neden bekleyim dediğim için yapacak bir şey yok cevabını aldım ve bende para iadesi talebinde bulundum çünkü bana çözüm sunmadılar. Ayrıca diğer sarf malzemeler için ise bayiye ulaştıklarını ama ona rağmen bayinin beni aramadığını belirttim. Durum aynen bu. Paramla rezil oldum
