to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Tutulmaması Ve Mağazanın Oyalayıcı Tavırları
Balıkesir Paşaalanı’ndaki Çilek Mobilya şubesinden şubat ayının başında biri yatak, diğeri yavru yatak olmak üzere iki adet hazır ürünü yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra bazı nedenlerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bunu şubeye bildirdim. Bana, “1–2 gün içinde ücretiniz bankaya iade olacak” denildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bir hafta içinde mağazayı üç kez aradım, her seferinde “Bankaya yatacak, bekleyin” denilerek oyalanmaya devam edildim. Sonrasında ise ürünlerin hazır olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ben de param iade edilecek denildiği için bütçemi ona göre ayarlamış ve harcamalarımı yapmıştım.
Şu anda hem ürünler bana gönderilecek hem de iade alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Verilen sözlerin tutulmamasından, süreç boyunca oyalayıcı bir tavırla karşılaşmamdan dolayı son derece üzgün ve kırgınım. Yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
