Kırık Başlık Ve Çıkan Parçalarla Çilek Mobilya'da Yaşadığım Kalitesiz Ürün Ve Kötü Servis Şikayeti

18.11.2025 tarihinde Çilek Mobilya Piyalepaşa Çarşı şubesinden 2 adet Black düz başlık, 2 adet Black bazalı karyola ve 2 adet Bamboo yatak satın aldım. Teslimat yaklaşık 15 günde yapıldı, Black başlıklardan biri ise kırık geldi ve bu başlığın teslimi için ayrıca yaklaşık 1 ay daha beklemek zorunda kaldım.

Montajdan sonra sağlam gelen diğer başlık 1 hafta içinde vidalama yerinden çıktı. Diğer kırık başlığı da takmaya geldiklerinde bu durumu montaj ekibine söyledim ancak başlığı sadece tutturup gidilmiş. Başlık tekrar montaj yerinden düştüğünde vidalama yerinde patlak olduğunu kendim fark ettim. Şubeyi aradığımda bana çocukların yaramaz olduğu ve onların kırmış olabileceği söylendi. Çocuklarım 4 ve 5 yaşlarında, 18–20 kilo aralığında ve yatak başlıklarının üzerinde gezmeleri zaten mümkün değil.

Ayrıca her iki bazanın da tutup açma kolu yerinden çıktı. Eve gelen servis, yanında vida bile getirmediği için bu sorunu da gideremeden evi terk etti. Ürünlerin garanti süresini sorduğumda net bir bilgi verilmedi, ters bir üslupla yine “çocuklar kırmıştır” denilerek adeta suçlandım. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanıyorsa, o zaman bazaların tutma yerleri neden çıktı, başlıkların vidalama yerleri neden patladı, bunun açıklamasını bekliyorum. Ürün kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım.

Aldığım samba/Bamboo yatakların yayları da kısa sürede çöktü, 18–20 kiloluk çocukları bile sağlıklı şekilde taşıyamayan bu ürünlerin nasıl genç odası ürünü olarak satıldığını anlamıyorum. Çocuklarım olduğu için, hem çocuklarımı sorumsuzca suçlayan servis ve şube yaklaşımından, hem de ürünlerin kalitesizliğinden dolayı hem Çilek Mobilya’dan hem de yetkili servislerinden şikayetçiyim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda dh000397 numaralı siparişime konu ürünlerin arkasında durulmamasından ötürü Çilek Mobilya ile artık hiçbir şekilde alışveriş içinde bulunmak istemiyorum. Ürünleri kesinlikle istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.