to read complaints and reviews, or file yours.Üst Baza Çöken Ranzanın Tasarım Hatası Ve Tam İade Talebi
Çilek Mobilya’dan Eylül 2023’te Mersin Davultepe şubesinden çocuklarım için bir ranza aldım. Yaklaşık 2,5 yıl geçmeden ranzanın üst bazası geçtiğimiz hafta aniden çöktü. Fabrika ile yaptığım görüşme sonucunda bunun tasarım hatası olduğunu kendilerinin de kabul ettiğini öğrendim.
Daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek yalnızca baza alt plakalarının değişeceği bilgisi verildi. Ancak ranzanın asıl sorunlu kısmı üst baza olduğu için bu çözümü kesinlikle yeterli ve güvenli bulmuyorum. Çocuğumu böyle bir ranzaya tekrar yatırmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bunun dışında herhangi bir çözüm önerisinde bulunulmadı.
Hem güvenlik endişem hem de fabrikaca kabul edilen tasarım hatası nedeniyle, ürün bedelimin güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde çocuğumun can güvenliğini tehlikeye atan bu durumla ilgili olarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
