Kurulum Hatası Ve Servis İhmali Nedeniyle Bebek Karyolasının İadesi Talebi

Çilek Mobilya’dan Konya Çumra şubesi aracılığıyla Baby Natura büyüyen bebek karyolası (sallanan) aldım. Ödemesini yılbaşında yaptım, ürün 19 Şubat’ta teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulumun üzerinden daha yarım saat bile geçmeden, montaj hatasından dolayı çekmeceler kırıldı, beşiğin ayarı bozuldu ve bağlantı vidası ayrıldı. O günden bu yana beşiği hiç kullanamadık.

Bu süreçte iki kez telefonla aradım, üç kez de mağazaya bizzat gittim. Mağaza sadece 15 Mart’ta beni arayıp satış danışmanını gönderdi. Gelen kişi çekmecelerden sadece bir tanesini tamir etti, diğer çekmece kırık kaldı, sallanma kısmı ve kurulum ayarındaki sorunlar da devam ediyor. Servis yönlendireceğini söylemesine rağmen o günden sonra ne arayan oldu ne soran, herhangi bir servis gelmedi. Defalarca aramaktan ve mağazaya gidip gelmekten yoruldum, müşteriyle ilgilenme ve çözüm üretme anlamında ciddi bir ihmal söz konusu.

Bu ürün için sağlam ve kaliteli olsun diye ciddi bir bedel ödedim ancak şubat ayında gelen beşiği bugüne kadar hiç kullanamadım, aylardır mağdurum ve sadece oyalandığımı hissediyorum. Yaşadığım kurulum hatası, kırılan parçalar ve ilgisizlik nedeniyle artık bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Beşiğin mağazadan alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.