Çilek Mobilya Uyku Setinin Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Çilek Mobilya’dan Temmuz 2023’te Coton Baby bebek karyolası için bir uyku seti aldım. Ürün görsel olarak çok güzel olduğu için özellikle tercih etmiştim. Bebeğim ilk 11 ay anne yanı beşikte uyudu, Eylül 2024’te karyolaya geçti ve uyku setini ancak o zaman kullanmaya başladık. Fakat kullanıma başladıktan 1 ay bile geçmeden uyku seti yırtıldı, söküldü ve içinden elyaf/pamuk benzeri süngerimsi yapılar çıkmaya başladı.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla ürünün bu hale gelmesi beni hem çok şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünü aldığım Beylikdüzü Beykent e5 Tanyel üzerindeki Çilek Mobilya bayisine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Kullanıcı hatası olduğunu, sadece tamir edebileceklerini ve bunu da bir defaya mahsus müşteri memnuniyeti kapsamında yapabileceklerini ilettiler. Ürün için ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni düşününce bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemedim. Sonuçta uyku setini resmen rafa kaldırmak zorunda kaldım.

Ben bu ürünü alırken uzun süre güvenle kullanacağımı düşünüyordum, o dönemde bu parayla altın alsaydım şu an kara geçerdim. Hem kendi hakkımın hem de bebeğimin hakkının yendiğini düşünüyorum, açıkça hakkımı helal etmiyorum. Bu nedenle, sorunlu uyku seti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybolan güvenimin ancak bu şekilde bir nebze telafi edilebileceğine inanıyorum.