Yatak Değişiminde 50 Gün Bekleme Ve 4.000 TL Fark İadesi Talebi

Eylül ayında Trabzon Yomra Çilek Mağazası’ndan Nice yatak satın aldım. 10 Mart’ta yatakta kısım kısım çökmeler olduğunu fark edip aynı mağazaya bildirdim. Mağaza yatağı 2 gün içinde teslim alıp fabrikaya gönderdi. Yaklaşık 30 gün boyunca defalarca aramam sonucu 6 Nisan’da ürünün birebir değişimine karar verildiği bilgisi verildi.

Ardından Trabzon Yomra Mağazası beni arayarak yatağın fabrikadan kendilerine, oradan da bana geleceğini ve bunun için 15–20 gün daha beklemem gerektiğini söyledi. Yani toplamda yaklaşık 50 günlük bir süreçten söz ediliyor. Evimde herkesin sadece bir yatağı var, ikinci bir yatak yok ve bu süre boyunca nerede ve nasıl yatacağımız hiç düşünülmedi. 30 gündür kanepelerde yatıyoruz.

Bu kadar uzun ve plansız bir süreç yaşamak istemediğim için, 20 gün daha beklememek adına üste 4.000 TL daha ödeyerek firmanın elinde hazır bulunan bir üst model yatağı mecburen satın aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin hem mağaza hem de merkez tarafındaki ihmallerden kaynaklandığını düşünüyorum.

Çilek’ten beklentim, sırf bu süreçten bıktığım için almak zorunda kaldığım üst model yatak için ödediğim 4.000 TL farkın tarafıma iade edilmesidir. Uzun süre yatağım olmadan yaşamam, kanepelerde yatmam ve süreç yönetimindeki sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.