Çilek Mobilya'dan Aldığımız Ürünle 3 Aylık Tamir Çilesi

Merhaba
02.09.2024 tarihinde teslim edilen Çilek Mobilya ürünün kurulumunu yapan çalışanlar ürüne zarar vermiştir. Ayrıca kurulumu yapıp hiçbir şey söylemeden kaçar gibi evden ayrılmışlardır. Hasarlı yerleri temizliğini yaparken fark ettim. Mağazaya ilettim parçaların değişeceğini söylediler. 15 gün sonra parçalar değişti. Aynı zamanda dolap kapakları tam kapanmıyor ve sürtünme oluyor. Ürün satılırken sessiz kapanan kapaklar diye satıldı. Dolap kapakları görüntü olarak da yamuk duruyor. Gelen kişi dolap kapaklarını düzeltemedi. Tekrar mail attım durumu bildiren ve servisin gelmesi 1 aydan uzun sürdü. Dün gelen servis de 1 saat uğraşıp yapamadılar. Sürekli vida değiştirip taktılar olmadı mobilya iyice kullanmadan kullanılamaz hale geldi. Uğraşmayın artık bu ürün hasarlı dediğimde servis elemanları dalga geçer gibi tavırlar sergilemeye başladı. Çocuk avutuyorlar sanki. Hem mağdur edip hem de dalga geçiyorlar. 3 ay oldu ve hala odayı kullanamıyoruz. Sürekli ertelemelerle bizi mağdur etmekten başka yaptıkları bir şey yok. Paranızla rezil olursunuz. Fabrikadan sıfır ürün alıyoruz. Yamalı ürün gönderiyorlar. Fabrikadan sıfır ürün aldık 3 ay oldu. Sürekli sorun üstüne sorun. Pendik Home city şubesinden satış yapan H****** hanım ürünü satarken kapora için her gün aradı. Şimdi sattığı ürüne sahip çıkmıyorlar. Kendileri ilgilenmediği gibi fabrikaya yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetleri de aynı süreci uzatmak ve mağdur etmekten başka yaptıkları hiçbir şey yok. Böyle bir hizmet alacağımı bilseydim asla alışveriş yapmazdım. Çilek Mobilya gibi bir firma hayal kırıklığı oldu. Yaşattıkları mağduriyetin ne telafisi ne de geri dönüşü var. Yeni doğum yaptım bebeğimin odasını kullanamıyoruz. Odayı çok severek isteyerek almıştık. Şu an tiksiniyoruz. İadesi için elimizden geleni yapacağız!